汽车4s店总经理工作总结.doc

汽车4s店总经理工作总结 篇一：汽车4S店总经理个人工作总结 2010 年是 汽车4S店 开业并营运的第一年，也是我第一次身兼两职开展工作。这一年， 在集团各级领导的帮助和指导下，在公司领导及各部门的紧密配合下，在全体员工的共同努 力下 汽车4S店 售后及 汽车4S店 的业务开展基本走上发展的正轨。以下是 2010 年度的 个人工作总结。一、 2010 年工作目标和任务的完成情况 一） 汽 车4S 售后部分1 、 1 — 11 月各项指标完成情况 序号指标项目计划实际完成率 1 维修辆次（台） 10000 872 87.2% 2 维修产值（万元） 5000 3920 78.4% 3 顾 客满意度（ CS ） 89 91 103.0% 4 安全事 故（次） 0 0 100% 由于开业前未能按时与 *** 当地两大保险公司（太保和中保）谈妥合作协议，所以对维修产值和维修辆次的完成上造成 了困难。预计到 12 月底，维修产值和维修台次还略有缺口。 2 、建章立制，理念 导入 服务行业，兵马未动，理念先行。作为 宝马 4S店，我们倡导 宝马公司 客户导向 的服务理念，并将 该理念分解到维修服务接待的过程中去。售后服务部对全体 员工进行业务培训和理念输导，强化宝马理念在工作中的指导方针，结合 ###汽车 的企 业 文化，将员工的行为规范纳入设定的轨道。 篇二：4S店部门经理每周工作总结模板 每周工作总结模板 汇报时间：yyyy/mm/dd 汇报对象：xxx 汽车售后调研、培训、运营辅导老口子！12年后市场运营管理经验! 1 汇报说明： 1. 每周一早上9:00am前提交上周总结，以及本周工作计划。 2. 使用统一的模板，以邮件附件格式提交，总结和计划控制在一页纸以内。 3. 汇报对象： ? ? ? ? ? ? ? ? ? 备注： 汇报对象与角色分工可以依据每个公司的不同情况进行修改。 员工向组长汇报； 组长向主管汇报； 主管向部门经理汇报； 部门经理向总经理汇报。 员工：包括各中心助理、专员等； 组长：各部门内小组组长； 主管：部门内主管人员 部门经理：各部门总负责人 总经理：公司运营总负责人 4. 角色分工： 汽车售后调研、培训、运营辅导老口子！12年后市场运营管理经验! 2 篇三：汽车4S店销售经理工作总结 篇一：汽车4s店销售经理2012年工作总结和2013年工作计划 销售经理工作总结和工作计划 -------没有平凡的工作，只有平庸的员工 一2012年工作总结 2012年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把2013年的工作做的更好。下面我对2013年一年的工作进行简要总结： 从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解 职责阐述： 1． 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本 部门工作2． 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3． 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客 户并进行客户管理 4． 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施 5． 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6． 销售部人员建设和团队建设 7． kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理 8． 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人 才 9． 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、 激励，并不断改进和提升 10． 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一 11． 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。 这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部