《服务型制造：新型的产品模式与制造范式》.pdf

中国机械工程第 19卷第 21期 2008年 11月上半月 服务型制造 ：新型的产品模式与制造范式 孙林岩 高 杰 朱春燕 李 刚 何 哲 西安交通大学机械制造系统工程 国家重点实验室，西安，710049 摘要 ：将产品服务系统 (PSS)划分为面向产品的PSS、面向方案的PSS、面向应用的PSS和面向效 用的PSS四类，并分析 了它们之间的演化规律。从产业经济学的视角分析 了服务制造 网络上各节点企 业间的新型合作关系。从业务模式、行业洞察、技术优势三方面构建 了服务型制造的BIT模型。 关键词 ：服务型制造 ；产品服务系统 ；生产性服务；价值曲线 ；BIT模型 中图分类号 ：TH16 文章编号 ：1O04 132X(2008)21—26O0一O5 Service-- orientedManufacturing：aNew ProductModeandM anufacturingParadigm SunLinyan GaoJie ZhuChunyan LiGang HeZhe TheStateKeyLaboratoryforManufacturingSystemsEngineering， Xi’anJiaotongUniversity，Xi’an，710049 Abstract：Productservicesystem (PSS)couldbecategorizedintoproduct—orientedPSS，solution — orientedPSS，applv—orientedPSSanduti1ity—orientedPSS．Then，thecharacteristicsofeachkind ofPSS and the shiftbetween them werediscussed．W hv producerserviceactsastheintermediate goodsamongdifferentcompaniesandwhyacompanyoutsourcesitsbusinessprocesseswereanalyzed from theview ofeconomics．Finally，service—orientedmanufacturingwassummarizedfrom theper— spectivesofbusinessmodel。industryinsightandtechnologystrength (BIT)． Keywords：service— orientedmanufacturing；productservice system；producer service；value curve：BIT model 0 引言 态和制造模式，这种变化可以概括为：①有形产品 服务业在现代国民经济中扮演着越来越重要 附加了更多的服务或发生了服务化 。在满足顾客 的角色。服务经济的兴起源于消费性服务与生产 需求方面 ，企业不再通过一次性交易的方式销售 性服务的增长。Clark 认为，一般而言对服务的 实物产品，而更倾 向于采用服务型交易，以 “产品 需求 比对工业 品的需求更具有收入弹性 ，因此随 +服务”的方式为顾客提供整套的、全生命周期的 着人均收人的增加 ，需求将向服务倾斜，消费性服 解决方案。②在提供产品服务系统 的过程 中，企 务将以更快速度增长。现在许多学者认为 ，服务 业间分工更为深化 ，通过相互提供生产性服务实 的增长主要是由于对作为中间品的生产性服务的 现高效生产和快速创新 。西安交通大学孙林岩、 需求增加了，而其本质是 由分工细化所引致 的。 汪应洛、上海交通大学江志斌 、清华大学郑力、华 近年来 ，服务尤其是某些生产性服务 (如通信与商 中科技大学李世其等将这种制造业与服务业相融 业服务等)成为发展最快的经济领域。 合的新