1998年来我国图书馆虚拟参考咨询服务研究综述.pdf

54 图书馆(Library) 2007年第5期(No．5．2007) · 综 述· 1 998年来我国图书馆虚拟参考咨询 服务研究综述 谢美萍 谢红卫 (1．衡阳师范学院图书馆 湖南衡阳 421008；2．邵阳学院图书馆 湖南邵阳 422000) [摘 要] 本文以1998年来我国研究虚拟参考咨询的论文、著作、会议及网站 为分析统计对象，分z,jcA总论虚拟参考咨询、虚拟参考咨询发展趋势、服务模式、质量 控制、咨询员素质等研究方向，分析了我国虚拟参考咨询研究现状、研究重点及趋势。 [关键词] 虚拟参考咨询 研究综述 数字图书馆 [分类号] G252．6 l 引言 范学院学报》的增刊一L，这是在CNKI[：搜索到的最早的一 随着网络技术的发展，电子图书馆、数字图书馆的陆 篇有关研究虚拟参考咨询的论文。l998年到2000年我国 续建立，图书靖的上作也发生了巨大的变化，特别是图书 研究参考咨询的论文基本t以“网络环境与参考咨询”或 馆的各项服务l_I：作相继在网上展开，尤其是图书馆的核心 “数字化与参考咨询”为主题，而真正研究VRS的论文是从 服务工怍：参考咨询服务逐步走向虚拟化。我国虚拟参考 2001年开始的，其中张晓林在《四川图书馆学报》的名为 咨询服务(Virtual Reference Senices，以下简称VRS)起步 “数字化参考咨询服务”的论文，是国内发表较早、影响较 于本世纪初，而对虚拟参考咨咖的研究从L世纪90年代木 大的文章，文章分析 数字化信息环境下，数宁化咨询的 就开始r。本文对研究 VRS的学术论文，学术著作、学术 {种主要模式，提出了需要解决的问题 Ij 2004、2005、 会议以及研究网站进行分析统计，力求能够客观地反映我 2006年达剑研究疑高峰 国VRS的理论与实践研究现状，把握其发展脉络，为今后 研究提供参考。 2 研究论文 2．1 数据统计及结果 200篇 我国虚拟参考咨询的研究足从学l术论文开始的，尤其 足近儿年研究论文如雨后备笋般大量涌现．研究的热点由 网络环境下参考咨询 [作的转变到虚拟(数字、网络)参考 咨询概述、服务模式、质量控制、人员素质以及发展趋势 等，甚至对参考咨询 ：[作的符个细节，如知识库的建立与 规范、咨询回答语言技』j等都有l『理论与实践相结合的研 图1 究 1：作。笔暂以CNKI为检索系统，以“虚拟and参考咨 下面对研究方向进行 表分析 询”、“数字and参考咨询”、 网络and参考咨询”、“图书馆 研究 国外 服务 服务 发展 技术 人员 法律 and网络俺洳”、“图书馆anti数字咨询”、“图书馆and虚 方阳 总论 情况 模式 质量 趋势 支撑 素质 支撑 拟咨询”为检索式，时间为“1998年至2006年”(本文查询 论文 E 戡止Ft期为2006年IO月3O fj)进行l『数据统计．力求能 676 l6 l(】7 21 23 34 17 3 够辑观真实反映在论文成果方面我国虚拟参考咨询服务 数量 的研究动态，把握未来的研究趋势，使我国虚拟参考工作 从图2可见，日前VRS研究方向已涉及l2个，较之初景利同 在理论与实践上都钉所提升。 志在《图书馆数字参考咨询服务研究》(2004年6月出版)书 统计结果：沦文共887篇，每年研究论文分布如图