二零二四年度智能停车场收费员临时雇佣与客户服务规范合同2篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二四年度智能停车场收费员临时雇佣与客户服务规范合同1
本合同目录一览
1.合同订立与生效
1.1合同双方的基本信息
1.2合同订立的时间与地点
1.3合同生效条件
2.临时雇佣人员的资格要求
2.1年龄与健康状况
2.2相关技能与经验
2.3临时雇佣人员的招聘流程
3.工作内容与职责
3.1工作岗位与职责描述
3.2工作时间与班次安排
3.3工作地点与工作环境
4.薪酬与福利
4.1薪酬结构及计算方式
4.2社会保险与公积金缴纳
4.3节假日与加班工资待遇
5.工作纪律与行为规范
5.1工作纪律要求
5.2仪容仪表与行为规范
5.3客户服务规范
6.培训与考核
6.1临时雇佣人员的培训
6.2考核标准与方法
6.3考核结果与处理
7.工作交接与离职
7.1工作交接流程
7.2离职通知与手续
7.3离职后的待遇
8.保密条款
8.1保密内容与范围
8.2保密期限与违约责任
9.合同解除与终止
9.1合同解除的条件
9.2合同终止的条件
9.3解除与终止后的处理
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.合同附件
11.1附件一：工作职责与行为规范
11.2附件二：薪酬福利表
11.3附件三：培训与考核标准
12.合同修改与补充
12.1合同修改程序
12.2合同补充协议
13.合同签订与生效日期
13.1合同签订日期
13.2合同生效日期
14.其他约定事项
14.1通知与送达
14.2合同解释
14.3合同附件效力
第一部分：合同如下：
第一条合同订立与生效
1.1合同双方的基本信息
1.1.1甲方（智能停车场运营方）名称、地址、法定代表人或授权代表信息
1.1.2乙方（临时雇佣收费员）姓名、身份证号码、联系方式
1.2合同订立的时间与地点
1.2.1合同订立时间为2024年X月X日
1.2.2合同订立地点为甲方所在地
1.3合同生效条件
1.3.1双方签字盖章后生效
1.3.2合同自生效之日起，对双方具有法律约束力
第二条临时雇佣人员的资格要求
2.1年龄与健康状况
2.1.1乙方应年满18周岁，不超过法定退休年龄
2.2相关技能与经验
2.2.1乙方应熟悉停车场收费操作流程
2.2.2乙方应具备一定的客户服务经验
2.3临时雇佣人员的招聘流程
2.3.1甲方通过发布招聘信息、面试等方式选拔乙方
2.3.2甲方对乙方进行背景调查，确保其符合资格要求
第三条工作内容与职责
3.1工作岗位与职责描述
3.1.1乙方担任甲方智能停车场的收费员
3.1.2乙方负责车辆入场、出场收费及相关业务办理
3.2工作时间与班次安排
3.2.1乙方每日工作时间为8小时，每周工作5天
3.2.2班次安排由甲方根据实际需要制定，并提前通知乙方
3.3工作地点与工作环境
3.3.1乙方工作地点为甲方指定的智能停车场
3.3.2工作环境应符合国家相关法律法规及行业标准
第四条薪酬与福利
4.1薪酬结构及计算方式
4.1.1乙方基本工资为每月X元
4.1.2乙方加班工资按国家规定计算
4.2社会保险与公积金缴纳
4.2.1甲方按规定为乙方缴纳社会保险及住房公积金
4.2.2缴纳比例及具体数额按国家及地方相关政策执行
4.3节假日与加班工资待遇
4.3.1乙方在法定节假日工作，按国家规定支付加班工资
4.3.2乙方加班工资按加班时间及国家规定计算
第五条工作纪律与行为规范
5.1工作纪律要求
5.1.1乙方应遵守国家法律法规及甲方内部规章制度
5.1.2乙方应保持工作场所整洁，爱护公共财产
5.2仪容仪表与行为规范
5.2.1乙方应着装整洁，佩戴工作牌
5.2.2乙方应保持礼貌，热情服务客户
5.3客户服务规范
5.3.1乙方应尊重客户，耐心解答客户疑问
5.3.2乙方应维护停车场秩序，确保客户车辆安全
第六条培训与考核
6.1临时雇佣人员的培训
6.1.1甲方对乙方进行岗前培训，包括操作流程、安全知识等
6.1.2培训时间不少于X小时
6.2考核标准与方法
6.2.1甲方根据工作职责制定考核标准
6.2.2考核方法包括日常表现、客户满意度调查等
6.3考核结果与处理
6.3.1甲方根据考核结果对乙方进行奖惩
6.3.2对考核不合格的乙方，甲方有权终止合同
第七条工作交接与离职
7.1工作交