问题处理的八大原则.ppt

*8DANALYSISSTEPS

8D分析步驟上完了,也會分析Whatis8D?*【失效分析及改善對策】8D就是英文(8Discipline)的縮寫，在生產的過程中，面對異常問題發生時，按照8個標題指示的步驟，提出治標及治本的改善方法。使用時機:(第一級)客訴問題分析(第二級)廠內嚴重性異常(第三級)生產線TOP3(第四級)生產線經常性問題Urgent/ImportantUrgent/unimportantNonurgent/ImportantNonurgent/unimportantIIIIIIIVOverviewof8DDisciplines*D0-Preparefor8DProcessD1-EstablishaTeam主題選定及團隊形成D2-Describetheproblem---粉重要描述問題及現況掌握D3-DevelopInterimContainmentAction(ICA)執行及驗證暫時防堵措施D4-DefineVerifyRootCauseandEscapePoint定義及驗證真因D5-ChooseVerifyPermanentCorrectiveActions(PCAs)forRootCauseEscapePoint列出選定及驗證永久對策D6-ImplementValidatePermanentCorrectiveActions(PCAs)執行永久對策及效果確認D7-PreventRecurrence預防再發生及標準化D8-RecognizeTeamIndividualContributions恭賀團隊及未來方向12Discipline1

規則1*Identifytheteamchampion訂定小組競逐目標Selecttheteam選定組別Discipline2

規則2

ProblemDescription

問題描訴Clearlydescribetheproblem.明確描訴問題(Time,Place,Q’ty)Whatobjecthasaproblem什麼東西出現問題Whereontheobjectistheproblem哪個部位出了問題Whatistheproblem問題是什麼Howbigistheproblem(usedata:counts,%,trendcharts,...)問題嚴重性(運用資料:讀值,百分比,趨勢圖,…)Discipline3

規則3

InterimContainment

過渡期圍堵*Explainhowtheproblemisbeingcontainedattheoperation.說明問題如何在正常運作下予以圍堵Usedatatoverifycontainmentpriortoshipping運用資料去驗證在出貨前的圍堵措施CertificationDataBeforeContainment:Example,14%defective採行圍堵措施之前的佐證資料:例如,不良率14%CertificationDataAfterContainment:Example,0.2%defective採行圍堵措施之後的佐證資料:例如,不良率0.2%TheDataverifiesthequalityofthecontainmentaction.由上述的資料來驗證圍堵措施的成效Famous前我漂亮嗎?針對現有生產線及出貨品需採取的短期處理對策Discipline4

規則4

IdentifyandVerifyRootCause

釐清與驗證根本原因Determinecriticaldifferencesbetweenproblemareasandnon-problemareas.找出介於有問題與沒問題的部位之間的關鍵差異點(