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如何出色地工作 课程大纲 解读工作 选择正确的态度面对现有的工作 让工作充满乐趣的方法 让工作环境充满乐趣的方法 正确的工作状态 出色工作的十大修炼 马斯洛需要层次理论 四类工作的转化与自我修炼 选择正确的态度面对现有的工作 让工作本身充满乐趣的方法---游戏 让工作本身充满乐趣的方法---游戏 思考5分钟，根据自己的工作设计让工作充满乐趣的游戏…… 让工作环境充满乐趣的方法---让别人快乐 让工作环境充满乐趣的方法---让别人快乐 思考5分钟，根据自己的工作列出让工作伙伴快乐的行为…… 思考5分钟，列出自己在工作中的专注行为规范…… 出色工作的十大修炼 出色工作的十大修炼 出色工作的十大修炼 出色工作的十大修炼 出色工作的十大修炼。 出色工作的十大修炼。 出色工作的十大修炼。 出色工作的十大修炼。 出色工作的十大修炼。 谢谢大家！ 思考…… 1.为什么要有工作？ 2.你是如何工作的？ 4.收入高，兴趣高 3.收入低，兴趣高 2.收入高，兴趣低 1.收入低，兴趣低 兴趣 收入 被迫工作 梦想工作 快乐工作 郁闷工作 转行 勤奋 机遇 取舍 绝大部分工作很平淡乏味，而且需要不断地重复。任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。 即使给你一个很好的工作环境，但是如果总是一成不变的话，任何工作都会变得枯燥乏味的。 你可以选择采用什么方式工作， 即使你无法选择工作本身。 选择正确的态度面对现有的工作 一天的选择菜单 从现在起，我做任何事情都带着活力与热情！ 幸福的人会善待别人 玩会激发创造力。 玩的时候时间过得很快。 玩得尽兴有益于健康。 工作本身就是一种奖赏，而不是获得奖赏的手段。 好好服务我们的客户，会让我们体会到助人为乐的成就感； 可以让我们集中精力，抛开自己的问题，为别人提供无微不至的服务。 这样做将形成良性循环，令人愉快，也会释放出更多的活力。 正确工作状态---专注 要全身心地投入配合同事和内部客户的工作。“如果你重视现在的每一刻，你就会对内部客户表现出关怀。” 讨论问题时全身心地投入，不管与同事讨论还是与顾客讨论，他们都将集中精力倾听，不允许自己分神。 提醍投入的特殊句型“你好像分心了！ 在与同事或顾客通电话时不再看书或回电子邮件了。 正确工作状态---专注 （一）角色认知； 1》下属（企业经营者的替身；对上司负责） 2》同事（与同事互为内部客户） 3》上司（管理者；领导者；教练） （二）时间管理； 1》80/20原则 2》紧急/重要四象限提高工作效率 出色工作的十大修炼 （三）有效沟通； 1》语言/非语音 2》情绪 3》倾听 4》赞美 （四）目标管理； 1》确定目标（明确具体可衡量；可接受可行；时限） 2》目标的实施（授权；检查；控制） （五）激励； 1》企业制度上的激励 2》口头上的激励 3》员工只做收到奖励的事情；而不是去做你所希望的事情 （六）绩效评估； 1》公正 2》公平 3》数据说话 （七）领导； 1》专制型 2》民主型 3》放任型 4》混合型 （八）教练； 1》言传身教 2》授人以渔 3》因人而教 4》解决问题 （九）授权； 1》权责对等 2》授权不授责 3》循序渐进 4》建立约定 （十）团队发展； 1》明确的共同目标，价值观和行为规范。 2》资源共享 3》不同角色有良好的沟通 4》成员有强烈的归属感 5》上级有效的授权。