2025年电大行政管理专业公共关系学形成性考核标准答案及解题技巧.doc

《政府公共关系》形考作业答案

《公共关系学》形考作业一答案：

一、名詞解释（每題3分，共15分）

1．公共关系活动：是指一种组织為发明良好的社会环境，争取公众舆论支持而采用的政策、行动和活动，重要包括协调、传播、沟通等手段，既以发明良好的公共关系状态為目的而组织的一种信息沟通活动。

2．公共关系：所谓公共关系也就是一种组织运用有效的传播手段，使自已适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、方略和管理职能能力。

3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行為的左右；同步，他們的行為和规定也不影响组织的方针政策和行為的社会群体。

4．伯尼斯：伯尼斯是現代公共关系活动時期的重要代表人物之一。他于19初次在纽约大学讲授公共关系学，并刊登论著《公众舆论的形成》，到1952年完毕教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与措施逐渐形成為一具较為完整的理论体系，他的思想重要是“投公众所好”。（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉為公共关系学之父。

5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他們是推进组织发展变化的基本公众和重要力量。

公共关系：所谓公共关系也就是一种组织运用有效的传播手段，使自已适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、方略和管理职能能力。

二、单项选择題（請将对的答案的字母序号填在括号内。每題1分，共15分）

1．（A）??

???2．（B）??

?3．（B）???

???4．（B）??

??5．（A?）??

??6．（A）?????

7．（D）???

8.（B）?

????9．（A）???

?10．（B）

11．（A）????

12．（C）?

?13．（D?）????

14．（C）???

15．（C?）

三、多选題（在下列各題的备选答案中，选择2至5个对的的。多选、少选、錯选均不得分。每題1分，共10分）

1．（ABCDE）????2．（AD?）????3．（ABDE）?????4．（ABE）???5．（ABCDE）?????6．（ABCE）?????7．（ADE）??????8．（ABE?）?????9．（ABDE）???10．（ACDE）

四、判断題（在你认為对的的題前划“√”，不对的的划“×”。每題1分，共10分）

1．（√）??????2．（√）????3．（√）????4．（×）????5．（√）

6．（√）??????7．（√）????8．（×）????9．（√）????10．（√）

?五、简答題（共50分）

1.?什么是“公众”？简述其基本特点。（10分）

答題要点：公共关系工作对象统称為公众。公众是指与一种社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有現实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。公众有如下特点：

（1）群体性。从组织的角度来說，公众在很大程度上具有群体的特性。常見的群体可划分為三个层次：既法人群体、任务群体和角色群体。

（2）同质性。既公众的形成是由一种组织的性质来确定的。一般来說，具有相似目的和性质的组织往往拥有相似的公众。

（3）变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一种开放的系统，处在不停变化发展的过程中。

（4）有关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织有关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的互相利益关系决定的。

?2．公共关系工作中“求真务实”的原则包括哪些详细内容？（10分）

?答題要点：“求真务实”原则的内容非常丰富，重要包括三个方面：

（1）向公众說真话。20世纪初，艾维·李开创公共关系事业的時候，提出了一种与老式“报刊宣传活动”不一样的理念，就是“向公众說真话”。这一点是公关活动首先必须遵守的原则。

（2）用行动来证明。有人說：“公共关系就是少說多做”，尚有人說：“公共关系是90%靠自已做得对，10%靠宣传。”这些說法都是在阐明一种道理，既公共关系的好坏，重要通过事实来证明，而不是单纯依赖宣传。

（3）公关活动应当从事实出发。公关人员必须树立先有事实，后有公关活动的思想。在每一次公关活动此前，要进行实事求是的调查研究，掌握组织与公众各方面的状况，才能设计出优秀的公关方案，并且在实际运行中获得预期效果。

3.?為了使公关筹划不停创新，有哪些思绪（請举出实例）可供借鉴？（15分）

答案要点；我們认為有如下几种方面可供借鉴：

（1）大胆设计，勇