2025年产品服务承诺书(通用11篇).pdf

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

产品服务承诺书（通用11篇）

产品服务承诺书第1篇

我司参与项目的投标(招标编号：)，如获中标，我司保证按以下条款

进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性

能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的.高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国

际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备

部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件;

①技术保养维修手册

②设备说明书及制造厂家

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更

换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只

收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按

成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，

公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7x24小时的电话服务支持，对于用户提出的

服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将

派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询

服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答

客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

写《工程巡检报告》。

承诺人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

产品服务承诺书第2篇

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx

年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质

保及售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合

国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、

使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接

到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用

户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直

至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单

维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的