《网络志愿者服务规范》编写说明.pdf

团体标准《网络志愿者服务规范》编制说明

一、工作简况

1.1任务来源

《网络志愿者服务规范》由北京网络空间安全协会、广东省网络

空间安全协会归口管理。

1.2主要起草单位和工作组成员

本标准由网安联认证中心有限公司、广东新兴国家网络安全和信

息化发展研究院、广州华南信息安全测评中心、网安联信息技术有限

公司等多家单位共同参与编制。

1.3主要工作过程

（1）2022年12月，标准正式立项；

（2）2022年12月下旬，组织参与本标准编写的人员召开项目

启动会，成立规范编制小组，确立各自分工，进行初步设计，并听取

各协作单位的相关意见；

（3）2022年12月-2023年1月，编制组召开组内研讨会并结合

充分的调研结果，参考各类国家标准和相关政策文件，形成标准草案

第一稿，后期经内部多次讨论研究，形成第二稿；

（4）2023年1月下旬，编制组召开组内研讨会，基于前期成果，

经多次内部讨论研究，组织完善草案内容，形成征求意见稿。

二、标准编制原则和标准编制详细说明及解决的主要问题

2.1编制原则

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本标准的研究与编制工作遵循以下原则：

（1）符合性原则

本标准使用时能够与法律法规和国家强制性标准的要求保持一

致，符合国家相关主管部门的要求。

（2）实用性原则

本标准规范是对实际工作成果的总结与提升，保持整体结果合理

且维持原意和功能不变，针对不同的服务群体，做到可操作、可用与

实用。

2.2文档结构

《网络志愿者服务规范》标准文档分为前言、范围、规范性引用

文件、术语和定义、服务要求、工作内容以及组织管理等部分。

2.3整体格式

整体格式根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标

准化文件的结构和起草规则》的相关要求，对本标准的各要素进行编

写和排版。

在标准内容汇总及整个各方意见过程中，对各编写组成员提交部

分，根据GB/T1.1-2020的编写要求进行了必要的增删改，以确保符

合一致性、协调性、易用性等文件的表述原则及相关规定。

2.4标准名称英文翻译

标准的名称“网络志愿者服务规范”翻译为Standardfornetwork

volunteerservice。

2.5术语和定义

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术语和定义中所列的术语的英文翻译，如有类似术语的标准，参

考了其翻译，没有类似术语标准翻译的，通过百度翻译和谷歌翻译后

进行对比，并参考网络相关翻译后进行确定。

2.6服务要求

本章主要阐述了网络志愿者服务的要求，其中包括了基本要求、

形象要求以及纪律要求。

基本要求包括践行社会主义核心价值观，维护国家和民族尊严，

应维护国家和民族尊严，自觉遵守相关法律、法规及相关管理制度，

应具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的民事行为能力身体

素质和基本技能等。

纪律要求应具有团队协作意识，愿意分享志愿服务经验，志愿

者之间应相互照顾、相互监督；应服从网络志愿服务组织对工作岗位

的安排和调配，服从所在团队的管理；应自觉保守在参与网络志愿服

务过程中获悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私或者其他依法受

保护的信息等。

2.7工作内容

本章主要介绍了网络志愿者服务的工作内容，包括了社会监督、

宣传培训、服务民生与监管以及其他网络志愿服务。

社会监督主要包括传播先进思想文化和精神文明理念、监督举报

网络上的违法行为、参与网络监管部门、或第三方组织的活动等各种

行为。

宣传培训主要通过相关新闻网站及博客、论坛、贴吧等互动阵地、

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举办网络安全、防诈骗知识等相关的宣传活动、举办网络安全知识培

训等。

服务民生与监管以及其他网络志愿服务，以开设“网络志愿服

务站”“教育宣传基地”的民生微实事等活动、开展网络安全政策、

法律法规宣传服务等形式开展为主。

2.8组织管理

本章从制度建设、人员招募、人员录用、协议签订、培训开展、

绩效评价、组织保障、退出等八个环节，介