学习与记忆思维语言.ppt

创造思维的特点思维的流畅性（思维的丰富性）思维的变通性（灵活性）思维的新颖性创造性测试图片、视频、音频等教学资源\图片\书本图片\罗夏墨渍.tif创造力灵感2.10创造思维第30页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三请解释以下的图形图1第31页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三关于学习与记忆思维语言第1页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三何谓学习？由经验引起的相对比较长久的行为改变行为主义理论2.1行为主义学习理论刺激消费者反应第2页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三信息处理、学习与记忆2.1行为主义学习理论购买和使用行为长期记忆短时记忆知觉系统记忆和提取解释和转化展露和注意信息处理系统信息处理阶段学习的过程学习的产出第3页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三2.1.1经典条件反射非条件刺激（干肉粉）与条件刺激（铃声）条件反射的条件：条件刺激（无关刺激）必须与无条件刺激在时间上结合起来－－强化万宝路广告刺激泛化：类似的包装（洗发水）、品牌名（蓝带啤酒）蓝带与蓝宝刺激泛化与品牌创立、延伸2.1行为主义学习理论第4页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三2.1.2行为主义学习原理在营销中的应用如何建立刺激和反应的联结？Coca-cola与IBM重复的应用：广告播几遍合适？广告疲劳（恒源祥）刺激泛化的应用家族品牌：GE产品线延伸：美的、海尔…许可：迪斯尼相似包装2.1行为主义学习理论第5页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三2.1.3操作条件反射（工具性条件反射）指个体学会那些能产生积极结果并避免负面结果的行为奖赏与惩罚:斯金纳的鸽子经典与操作条件反射的区别何在？正强化与负强化选择强化程序：固定时距强化（黄金周）、不定时距（神秘顾客）、固定比率（收集购物券）、不定比率（老虎机）频繁营销：奖励忠诚顾客－布丁小子2.1行为主义学习理论第6页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三人类的学习都是通过奖励和惩罚达到的吗？认知学习理论：强调内部心理过程的重要性，人是问题的解决者图标式机械学习－替代式学习/模仿－分析性推理见贤思齐－通过观察别人行为表现方式及行为后果（得到奖赏或惩罚）间接学到的。榜样的力量是无穷的－自我规范观察学习的条件？榜样的行为存在明确后果、学习者对榜样持正面态度、人格的相似之处、能获得增强的结果2.2认知学习理论第7页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三状态学习方法具体的学习理论学习方法状态高介入和低介入状态下的学习理论高介入状态下的学习低介入状态下的学习经典性条件反射条件作用操作性条件反射条件作用认知认知图标式机械学习替代式学习模仿推理/类比常用不常用第8页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三感觉记忆短时记忆长时记忆注意提取复述图3-1记忆系统的工作模型物理刺激2.3记忆系统第9页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三2.3.1感觉记忆：也叫瞬时记忆例：走过面包店时闻到的香味信息在感觉中保留最多1－2秒视觉：最多一秒（视觉后象）听觉：0.25-2秒2.3记忆系统第10页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三2.3.2短时记忆：长于感觉记忆，一般为0.5-18秒，最多不超过1分钟记忆广度：某种材料在一次呈现后，被试能正确的重复多少；容量一般为7+2例：5－12位数的数字表短时记忆和感觉记忆的区别时间长短后者我们意识不到，而前者我们可意识到通过注意，后者转化为前者2.3记忆系统第11页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三2.3.3长时记忆：也称永久记忆长时记忆的容量几乎无限短时记忆中的信息可以意识到，而长时记忆中的记忆本身我们是意识不到的短时记忆中的信息一旦破坏，便不能恢复；处在长时记忆中的信息即使一时受到干扰，以后还能恢复感觉和短时记忆是通过神经细胞的电活动模式实现的，长时记忆可能与脑的生理解剖变化有关2.3记忆系统第12页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三长时记忆将材料加以组织能使输入的信息有效的储入长时记忆组织加工方式（卡片举例）类别群集联想群集（接近律、相似律、对比律）主观组织意