员工态度培训.pdf

员工态度培训 员工态度培训 南京先玮餐饮培训工作室 南京先玮餐饮培训工作室 用微笑的态度去面对陌生环境 用微笑的态度去面对陌生环境  谁也不会在一个环境里呆一辈子，必然会面对不  谁也不会在一个环境里呆一辈子，必然会面对不 熟悉的陌生环境，那么显然逃避不是解决问题的 熟悉的陌生环境，那么显然逃避不是解决问题的 办法，只有勇敢地去面对。对于我们来说，由于 办法，只有勇敢地去面对。对于我们来说，由于 工作的需要，要跟很多陌生的客户和环境打交 工作的需要，要跟很多陌生的客户和环境打交 道，职责所在，必须要完成上级交代的任务，那 道，职责所在，必须要完成上级交代的任务，那 么如何调整和处理自己面对陌生环境的心理状 么如何调整和处理自己面对陌生环境的心理状 态，就是至关重要的。人们常说“微笑是最美的表 态，就是至关重要的。人们常说“微笑是最美的表 情”，和陌生人交往，微笑是拉近彼此距离的最好 情”，和陌生人交往，微笑是拉近彼此距离的最好 武器。更重要的是，要用一种微笑的心境来面对 武器。更重要的是，要用一种微笑的心境来面对 一切陌生，可以更大程度上减小对陌生的恐惧 一切陌生，可以更大程度上减小对陌生的恐惧 感，让自己以一种自信平和的心态来处理问题。 感，让自己以一种自信平和的心态来处理问题。  我们经常看到，人们在工作中难免会接触  我们经常看到，人们在工作中难免会接触 到或置身于陌生的环境中，他们会习惯性 到或置身于陌生的环境中，他们会习惯性 地板起一张面孔，保护着原本虚弱的尊 地板起一张面孔，保护着原本虚弱的尊 严，以免受到来自外界的侵犯和伤害。结 严，以免受到来自外界的侵犯和伤害。结 果，陌生的环境照例还是陌生的，他所担 果，陌生的环境照例还是陌生的，他所担 心的“危险”仍然潜伏在他的周围。这样，不 心的“危险”仍然潜伏在他的周围。这样，不 是反倒把自己搞得很累、很乏吗？如果我 是反倒把自己搞得很累、很乏吗？如果我 们换一副表情，尝试着用微笑面对，会不 们换一副表情，尝试着用微笑面对，会不 会好些呢？ 会好些呢？  当你面对陌生的工作岗位、陌生的伙伴，如果你  当你面对陌生的工作岗位、陌生的伙伴，如果你 把自己伪装起来，给对方一张严肃的面孔，那么 把自己伪装起来，给对方一张严肃的面孔，那么 你会发现，你在工作中的障碍会越来越多，很多 你会发现，你在工作中的障碍会越来越多，很多 工作甚至根本就无法展开，你的同伴也对你有了 工作甚至根本就无法展开，你的同伴也对你有了 天然的抵触，你在工作中他们不是很配合，而是 天然的抵触，你在工作中他们不是很配合，而是 先静观其变。你和伙伴之间就像有一道无形的墙 先静观其变。你和伙伴之间就像有一道无形的墙 隔着，互相之间有了提防，那就人为给团队的团 隔着，互相之间有了提防，那就人为给团队的团 结加入了分解剂，而不是黏合剂。但如果你展现 结加入了分解剂，而不是黏合剂。但如果你展现 的是一张微笑的脸，无形中给人一种亲近的感觉。 的是一张微笑的脸，无形中给人一种亲近的感觉。 你的微笑也会化解他们的抵触情绪，他们也愿意 你的微笑也会化解他们的抵触情绪，他们也愿意 试着了解你，彼此的感情就会有增进的机会和可 试着了解你，彼此的感情就会有增进的机会和可 能。这才是团结的黏合剂，工作也会因此变得顺 能。这才是团结的黏合剂，工作也会因此变得顺 利起来，你的身旁增加的是朋友，而不是敌人。 利起来，你的身旁增加的是朋友，而不是敌人。  学会在陌生的环境里微笑，还是一种自尊、  学会在陌生的环境里微笑，还是一种自尊、 自爱、自信的表现。微笑是人类面孔上最 自爱、自信的表现。微笑是人类面孔上最 动人的一种表情，是社会生活中美好而无 动人的一种表情，是社会生活中美好而无 声的语言，她来源于心地的