中小企业的营销管理.doc

昆 明 学 院 2013 届毕业论文（设计） 论文（设计）题目 浅谈中小企业营销管理问题及对策 以柳州送行者为例 子课题题目 姓 名 吴云飞 学 号 20090218118 所属院系 经济学院 专业年级 2009级工商管理1班 指导教师 杨彬彬 2013年5月 摘 要 本文从营销管理的角度出发,分析了殡仪企业柳州送行者经营管理中遇到的问题。主要问题表现为营销观念较为落后、忽视品牌建设、殡仪营销人才缺乏、忽视内部关系营销等。为了提高柳州送行者的市场竞争能力，针对上述问题,从营销管理的角度出发,提出了推进营销观念创新、完善营销发展战略、建设网络营销平台、塑造良好的殡仪品牌形象、完善殡仪营销人才机制、满足员工需求开展内部营销等多方面建议，有助于提升企业的核心能力。 关键词：柳州；殡仪服务；殡仪营销管理；对策 Abstract From the perspective of marketing management, this paper analyses the funeral business Liuzhou Departures meet the problems in the operation and management. Main problem is marketing concept is relatively backward, lack of brand building, funeral marketing talents, ignore the internal relationship marketing, etc. In order to improve the market competition ability of liuzhou Departures, according to the above question, Starting from the perspective of marketing management, put forward marketing concept innovation, perfecting marketing development strategy, network marketing platform construction, shape the good brand image of funeral, funeral perfect marketing talent mechanism, satisfy employee needs to carry out the internal marketing advice, help to promote enterprises core competence. Key words: liuzhou; Funeral services; Funeral marketing management; countermeasures 目 录 一、柳州送行者营销管理概况 1 二、柳州送行者营销管理中存在的主要问题 2 （一）营销观念较为落后 2 （二）忽视品牌建设 3 （三）殡仪营销人才较为缺乏 3 （四）忽视内部关系营销 4 三、提升柳州送行者营销管理水平的对策 5 （一）推进新兴的殡仪营销观念 5 （二）制定和完善独特的殡仪营销发展战略 6 （三）建设网络营销平台 7 （四）塑造良好的殡仪品牌形象 7 （五）完善殡仪营销人才机制 8 （六）满足员工需求开展内部营销 9 四、殡仪服务案例借鉴 9 五、结束语 10 参考文献 11 一、柳州送行者营销管理概况 柳州送行者服务中心(简称“柳州送行者”)是一个小型殡仪服务企业,成立于2012年，固定资产80万，流动资产10万，主要营销管理大人才有业务，柳州招聘广告，元的加，买五险一金，营销推销观念市场营销观念。的营销观念落后，在营销中，如此，当企业，单一的服务满足所有人的需求，做不到人性化。代表着的、特色、服务，在形成的具有不可替代性的产品标志，尤其业务，如设置灵堂、等，都需要，这方面的人才难找。从事殡仪服务要过“三关”：首先要过心理关，；其次要过家庭关，不愿意家庭成员从事这一行，；最后还要过体力关，。 用工“荒”是一方面，还存在一个“慌”的情况，就是有些担心员工“跑路”，另起山头、挖墙角或者干“私活”第二,柳州送行者应该先