基于平衡计分卡的S公司员工绩效评价体系优化研究.pdf

摘要

企业绩效管理水平是衡量企业综合管理水平最重要的指标之一，也是企业人力资

源管理的关键。建筑施工领域属于劳动密集产业，但企业绩效管理水平普遍较低，属

于粗放式管理，随着建筑工程领域业务模式的不断规范化，行业内企业竞争也在不断

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加大，如何进行科学有效的员工绩效管理成为了建筑企业争相探索的课题。公司作为

一家大型建筑公司，成立以来发展迅速，但近年也明显感受到了来自宏观经济和业内

竞争的双向压力，在此背景下，从内部管理优化入手，建立一套科学可行的绩效评价

体系，以此激励员工创造价值并加强企业竞争力就显得尤为必要。

本文在充分总结国内外学者研究的前提下，确定了通过引进平衡计分卡的财务、

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客户、内部流程和学习及成长四个维度对公司员工绩效评价体系进行优化，通过分

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析公司目前绩效考核中存在的问题然后进行针对性的优化。本文通过对公司目前

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绩效评价现状及对员工实行的关于绩效评价问卷调查分析总结出目前公司绩效评价

员工满意度普遍不高，且存在的绩效管理意识不强、评价指标设置不科学、绩效评价

执行与运用不够、绩效评价沟通及反馈不充分等四方面问题。为此，本文通过从绩效

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评价指标优化和绩效评价执行体系优化两方面入手对公司员工绩效评价体系进行优

化，首先是通过引入平衡计分卡四个维度确定绩效评价指标，再通过专家咨询并采取

层次分析法确定评价指标的权重，其次从绩效意识、绩效实施、绩效运用、绩效沟通

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反馈四个方面对绩效评价体系进行了优化。最后，本文总结出公司员工经过优化后

的绩效评价体系实施步骤和保障措施。

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本文针对公司员工绩效评价的研究对于公司以及同行业其余企业进行人力资

源管理，从而增强企业核心竞争力有充分的参考意义，同时也是对平衡计分卡理论以

及企业员工绩效评价研究的重要补充。

关键词：绩效评价体系，平衡计分卡，层次分析法

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Abstract

Thelevelofenterpriseperformancemanagementisoneofthemostimportantindicators

tomeasurethelevelofenterprisecomprehensivemanagement,andalsothekeytoenterprise

humanresourcemanagement.Theconstructionfieldisalabor-intensiveindustry,butthelevel

ofenterpriseperformancemanagementisgenerallylowandbelongstoextensivemanagement.

Withthecontinuousstandardizationofthebusinessmodelinthefieldofconstruction

engineering,thecompetitionamongenterprisesintheindustryisalsoincreasing.Howto

carryoutscientificandeffectiveemployeeperformancemanagementhasbecomethesubject

ofconstructionenterpri