维保方案书(销售版)—修订版.pdf

售后服务指南 单位名称：合肥皖信信息工程有限责任公司 地址：合肥市高新区天达路71号华亿科学园H-201 电话：055165326892 传真：0551 网址： 合肥皖信信息工程有限责任公司 【售后服务指南】 目 录 第一章 公司简介3 第二章 维保项目5 2.1 机房应急照明系统5 2.1.1 应急照明测试要点5 2.1.2 应急照明灯具清洁维护方法5 2.2 UPS 电源系统5 2.2.1 UPS 电源系统使用注意事项5 2.2.2 UPS巡检的检测要点7 2.3 精密空调系统8 2.3.1 精密空调的结构及工作原理8 2.3.2 精密空调巡检要点8 2.4 消防报警、灭火系统9 2.4.1 消防维保的必要性9 2.4.2 消防维保的巡检内容9 2.5 电源防雷、接地系统10 2.5.1 机房防雷接地系统检测内容10 2.6 机房环境综合监控系统11 2.6.1 机房综合监测方案配置说明11 2.6.2 机房环境综合监控系统巡检测试要点11 2.7 门禁系统12 2.7.1 门禁系统简介和功能12 2.7.2 门禁系统巡检要点13 2.8 配电系统13 2.8.1 电力配电柜13 2.8.2 ATS切换柜13 1 合肥皖信信息工程有限责任公司 第 页 【售后服务指南】 2.9 新风系统14 2.9.1 新风系统功能14 2.9.2 新风系统巡检要点14 2.10 柴油发电机组15 2.10.1 柴油发电机组简介15 2.10.2 柴油发电机组巡检要点16 2.11 机房装饰17 2.11.1 机房装饰巡检要点17 2.12 KVM系统17 2.12.1 KVM系统简介17 2.12.2 KVM系统检测要点18 第三章 维保服务流程图和人员简介19 3.1 服务流程图19 3.2 服务工程师介绍20 第四章 维保服务承诺21 4.1 我公司维保服务体系21 4.1.1 维护队伍组成21 4.1.2 后勤支持体系21 4.1.3 备件支持21 4.2 服务方式21 4.2.1 方式一（全包）21 4.2.2 方式二（半包）22 4.2.3 方式三（单次服务）23 4.3 服务承诺23 2 合肥皖信信息工程有限责任公司 第 页 【售后服务指南】