员工绩效与改进点评价.docx

员工绩效与改进点评价

目录

一、绩效评价概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1绩效评价的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2绩效评价的原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、员工绩效评价指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1工作质量评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.1完成任务准确性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.2工作成果质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.3工作效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2工作态度评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2.1责任心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.2团队合作精神．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2.3工作积极性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3业务能力评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3.1专业技能水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3.2业务知识掌握．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3.3应变能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

三、绩效评价实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1评价前的准备工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1.1制定评价标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1.2明确评价流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.1.3培训评价人员．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.2评价过程中的注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.2.1公正公平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.2.2客观真实．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.2.3保护隐私．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.3评价结果的分析与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

四、绩效改进点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1识别绩效不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.1.1工作技能提升需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.1.2工作态度改进方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.1.3业务能力提升空间．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.2制定改进计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.2.1设定具体改进目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.2.2设计改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

五、绩效改进措施与跟踪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.1改进措施实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

5.1.1落实培训与辅导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．