2015年度最新广播电视大学（电大）期末考试《现代管理原理》科目期末考试重点简答题小抄精华.doc

简答题 1、?? 参考答案： 韦伯，是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行政管理体系，反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，因此，被称为“组织理论之父”。2、 组织赋予领导者哪些法定的权力？ 参考答案： 法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括： （1）决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。 （2） 组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。 （3）指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。 （4）人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础 （5）奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。3、 简要说明成本控制的实施过程。 参考答案： 一般来说，成本控制按照如下步骤进行： （1）制定控制标准，确定目标成本。确定目标成本的方法有：历史成本法、计划法、定额法等。 （3）进行成本差异分析。将实际成本与事先确定的目标成本相比较，发现差异，并对差异进行类别分析。 4、 何谓企业文化？它有哪些功能？ 参考答案： 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它的功能主要体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。 5 参考答案： （1）??????? 冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态；??? （2）??????? 冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决； （3）冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革； （4）组织间的冲突，可以增加组织的内聚力，使组织内部成员更团结并齐心协力一致对外； （5）冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并案，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。6、 影响信息沟通的因素。 参考答案： （1）信息发送者的技能、态度、知识和价值观。信息发送者的技能、态度、知识和价值观，对发送出去的信息的质量有直接的影响。大多数学生都有一种经验，即有的老师讲课旁征博引、生动活泼，学生听完后既学到了知识，精神也感到很愉快；而有的老师讲课枯燥乏味，学生听着很累，而且糊里糊涂。在老师和学生之间的信息沟通中，前者的沟通效果明显好于后者，这显然是由于作为信息发送者的老师的讲课技能不同所致。 个体的态度也影响着其行为。信息发送者对某一事物的认识和态度，也会影响沟通效果。 此外，沟通过程还受到人们在一些问题上所掌握知识的制约。 （2）接受者的技能、态度、知识和价值观。技能、态度、知识和价值观等因素同样也影响着接受者接受信息的能力。要使沟通顺利进行，接受者要善听、善读、善观。此外，一个人掌握知识的多少，在一定程度上影响着他听、读、观的能力，从而也影响着他接受信息的能力。另外，接受者的态度和价值观也影响他接受信息的能力。 （3）沟通通道的选择。通道是指传递信息的媒介物。媒介物一般由信息发送者选择，如双方以通信的方式交流，那么媒介物就是纸张；如果进行面对面地口头交流，那么媒介物就是空气；如果打电话，那么电话系统就是媒介。不管以那一种方式交流，都可能发生信息失真。 此外，沟通通道的长短也可能会造成信息失真。 4）外部噪声。整个沟通过程都在受着“噪声”的影响。这里所指的“噪声”是指沟通过程中的外界干扰因素，如在口头交流中，有人在一旁高声喧哗；看电视时，突然停了电等。“噪声”常常使沟通不能顺利进行，甚至沟通失败。 7、 如何理解企业组织结构的含义？ 参考答案： 企业组织结构是指企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 应从以下三个方面来全面理解企业组织结构的含义： （1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。 （2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 8 参考答案： （1）较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入细致的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“