工地开放日流程执行细案.doc.docx

工地开放日流程履行细案.doc 工地开放日流程履行细案.doc 工地开放日流程履行细案 时间流程 10:00-10:3 0 10:00-10:3 0 事项 客户签到 集中搭乘中 巴车前去工 地 履行细则 1. 客户出席后对意愿观光工地开放的客户引导签 到，并领取工地观光序号臂贴。 2. 无心愿观光工地的客户能够参加我们现场互动 游戏。详细履行由电视台把控 1. 签到客户每批满 20 人后，在工作人员引导下按 照观光序号排队上车， 为以防不测，拒绝儿童与 老人观光。每批派 2 名置业顾问全程陪伴。 2. 现场工作人员、中巴车司机、工地工作人员各配 置一个对讲机，做好准备，当第一波客户观光完 物料准备 人员分工 1. 签到桌 1 张+ 绒桌布 1 签到区： 张 地区负责人： 2. 水性笔 3 支 3. 签到表若干张（姓名电 话观光意愿选择 √或×） 4. 观光序号臂贴 1~200 号 5. 签到区指示画架 1. 高声公 1 个 2. 中巴车 1 辆 3. 对讲机 4 部 4. 中巴车等候区指示画架 置业顾问 2 名 组织客户： 物业人员 1 名 地区负责人： 工地开放日流程履行细案.doc 工地开放日流程履行细案.doc 10:30-10:3 5 10:35-11:0 0 展现区上样板间时，通知现场工作人员集中客户 准备出发，同时见告司机回现场接客。 1. 客户抵达工地后先签安全承诺书 2. 领取安全帽和矿泉水（一定先署名才能领安全 帽） 3. 工作人员大概解说进入工地事项规范 客户进入工 地事项准备 1. 在解说员的率领下观光展现区， 解说各个展现模 观光展现区 型的原理和工艺。 1. 安全帽 60 2. 签到桌 1 张 3. 矿泉水 10 瓶） 顶 张+ 绒桌布 1 件（每件 24 4. 安全承诺书 200 份 5. 高声公 1 个 6. 背景桁架 1 个 8*5H 米 7. 气拱门 1 个 8. 红地毯若干平方米 1. 备用靠背椅 25 张 2. 挡雨棚 展现区解说员： 地区负责人： 物业人员 1 名：负责 安全帽发放 电梯管理员 1 名 物业人员 2 名 工地开放日流程履行细案.doc 工地开放日流程履行细案.doc 11:00-11:3 0 样板间展现 区 2. 介绍完展现区后集中客户到 18# 样板间工程梯 等候处，盘点观光团，检查能否有客户未到， 以 防不测或客户闲逛工地。 3. 引导客户搭乘工程梯上到 15 层样板间，通知样 板间解说做好迎接准备。 4. 通知售楼部工作人员开始集中下一批观光客户 上车。 1. 样板间解说员等候所有 20 名客户都抵达集中 后，见告观光样板间的注意事项， 以后开始解说 样板间建筑工艺和户型格局。 2. 因样板间空间限制性，客户不可以所有都集中在一 起，会有任意观光和走开地区的客户存在， 在通 道进出口和露台及危险地区派物业人员坚守。 3. 陪伴的置业顾问依据客户需求为客户解答疑问。 3. 垃圾桶 1 个 地区负责人： 4. 观光展现区画架 1 个 1. 88 ㎡和 120 ㎡户型图喷 绘 1.2*1.2 米规格各 1 张 2. 清水样板间展现画架 个 3. 垃圾桶 1 个 物业人员 2 名 地区负责人： 1 工地开放日流程履行细案.doc 工地开放日流程履行细案.doc 4. 观光完成后引导客户搭乘工程梯下楼， 并通知楼 下工作人员做好招待工作。 11:30-11:4 5 11:45-12:0 0 12:00-14 ： 00 14:00-16:0 0 走动工地 售楼部现场 午间歇息 工地开发日 观光 1. 工作人员引导客户到达工作台， 盘点观光团人员 1. 中巴车等候区指示画架 2. 盘点人数完成后逐个送还安全帽 1 个 3. 引导客户搭乘中巴车前去售楼部， 陪伴的置业顾 问一同回程。 1. 售楼部工作人员招待返回的客户， 引导客户进入 1. 活动主题画架 售楼部。 2. 客户返回售楼部后可进行互动游戏， 或让置业顾 问算置业计划表。 1. 午睡时期不组织观光团 2. 客户可进行有奖问答、小朋友绘画等。 1. 从 14:00 开始开下班地，按以上步骤重复流程， 引导客户观光，活动向来连续到 16:00 结束。 地区负责人： 1. 电视台有关人员 工地开放日流程履行细案.doc 工地开放日流程履行细案.doc 16:00 活动结束