《生殖健康咨询服务规范》标准全文及编制说明.pdf

ICS 03.080.01 A 16 团 体 标 准 T/CHC XXXXX-XXXX 生殖健康咨询服务规范 Specification for reproductive health consulting service （征求意见稿） XXXX-XX-XX 发布 XXXX-XX-XX 实施 中 国 保 健 协 会 发布 T/CHC XXXXX-XXXX 目 次 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务人员要求 1 4.1 职业道德和个人素质 2 4.2 服务态度 2 4.3 文明礼仪和服务语言 2 5 服务环境 2 5.1 服务场所布局 2 5.2 服务设施、设备与用品器具 2 6 咨询服务内容 2 7 咨询服务流程 3 7.1 接待服务 3 7.2 探究需求 3 7.3 提供个性化服务 3 7.4 计划执行 4 7.5 跟踪随访服务 4 8 评价及改进 4 8.1 服务评价 4 8.2 服务改进 4 9 保密要求 4 附录A （资料性附录）生殖健康咨询服务内容 5 参考文献 13 I T/CHC XXXXX-XXXX 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由中国保健协会提出并归口。 起草单位：中国保健协会生殖健康分会、中国保健协会行业认证分会、东方嘉祥（北京）科技发展有限 公司、北京世标认证中心有限公司、中国康复医学会产后康复专业委员会、北京华仲歧方中医药研究院、博 兰妃（广东）生物科技有限公司、广州德蔓生物科技有限公司、深圳萃赐芬芳女性健康管理有限公司、四川 省姿婷生物科技有限公司…… 起草人：XXX、XXX、XXX、XXX…… II T/CHC XXXXX-XXXX 生殖健康咨询服务规范 1 范围 本标准规定了生殖健康咨询服务的服务人员要求、服务环境、咨询服务内容、咨询服务流程、评价 与改进、保密要求等内容。 本标准适用于生殖健康咨询服务机构规范其服务活动，也适用于第三方实施生殖健康咨询服务认证 活动，或寻求相关方（如行业协会）对其符合性的确认。不适用于医疗临床诊疗服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 …… 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 生殖健康咨询服务 re