销售案场服务方案(物业).pdf
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假日风景销售案场
服务方案
烟台万科物业前期筹备组
2011年7月7日
一、假日风景销售案场管理架构共（23人）
、销售案场服务规范
1.案场服务岗仪容仪表
1.1发型——各岗位一律发不过肩，长发须带发警，并梳理整齐，前不遮眉、
侧不及耳、后不及衣领，不得戴夺张头饰，不留怪发型，统一黑发。
1.2首饰——不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物
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销售案场物业服务方案.pdf
销售案场物业服务方案
1前言为使【新希望•皇冠国际】销售服务中心的服
务具有前瞻性，先期即体现以客户为中心的管理原则，为客户提供优
质而全面的感应式服务。采用酒店式的服务模式，逐步导入全程物业
管理服务体系，让客户在购房时即感受尊荣，从而坚定客户的购买信
心，有效促进该项目整体的销售工作。
2一、服务设想在【新希望•皇冠国际】销售中心的服务中，
我们将引入酒店式服务模式，让来访客户享受到亲切、温馨、恰到好
处的优质服务，使客户感受到【新希望•皇冠国际】的尊贵生活潜质，
增强意向咨询
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某某项目销售案场物业服务方案.docx
?一、项目概述
1.项目名称：[项目具体名称]
2.项目位置：[详细地址]
3.项目规模：[占地面积、建筑面积等相关规模数据]
4.销售案场面积：[案场具体面积]
5.项目定位：[高端住宅/商业综合体/写字楼等具体定位]
二、服务目标
1.为客户提供专业、优质、高效的物业服务，营造舒适、便捷、温馨的销售环境。
2.助力销售团队顺利开展销售工作，提升客户对项目的认可度和满意度。
3.展示项目的高端品质和卓越形象，树立良好的品牌口碑。
三、服务内容与标准
客户接待服务
1.服务内容
-案场入口处安排礼仪人员，微笑迎接客户，为客户开启车门，引导客户进入案场。
-客户进入案场后，及时递上饮品，热情询问
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销售案场服务方案(物业)详解.doc
假日风景销售案场
服务方案
烟台万科物业前期筹备组
2011年7月7日
一、假日风景销售案场管理架构（共23人）
二、销售案场服务规范
1.案场服务岗仪容仪表
1.1发型——各岗位一律发不过肩，长发须带发髻， 并梳理整齐，前不遮眉、侧不及耳、后不及衣领，不得戴夸张头饰，不留怪发型，统一黑发。
1.2首饰——不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物。
1.3化妆——工作期间，须着淡妆，不得进行过分复杂和夸张的化妆。
1.4个人卫生——经常修饰容貌，要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服、身上不得有异味，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
1.5着装——着装熨烫平整，纽扣要扣好，注意领结（
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销售案场物业服务方案（模板）.pptx
销售案场物业服务方案（参考模板）编制： 审核：2020年7月目录一、项目概况二、竞品对标三、人员物资配置四、客户动线设计五、服务标准及增值服务六、进场计划及费用测算一、项目概况--项目具体情况项目名称：（可附区位图）项目位置：占地规模：交付户数： 一、项目概况--项目具体情况项目名称：（可附区位图）项目位置：占地规模：交付户数： 一、项目概况--物业服务定位0104050203上市公司尊贵礼遇品牌理念专属管家智能安防高端定制服务体系物业服务前三强铂金凤凰管家服务给您一个五星级的家保障住家出入平安二、竞品对标--XXX项目对标项目服务亮点展示：1、服务设施设置2、服务亮点3、体
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海景壹号销售案场物业服务方案.doc
PAGE 8
海景壹号销售案场
物业服务方案
海景壹号物业服务中心
2014年7月21日
目 录
一、管理架构……………………………………………
二、
一、海景壹号销售案场管理架构（共 人）
案场经理：杜媛媛
案场经理：杜媛媛
助理：
助理：
工程：（缺）环境：秩序：客服：
工程：（缺）
环境：
秩序：
客服：
大厅：1外围:
大厅：1
外围:1
样板房：
形象岗：2
通道:2
夜间：1
一楼：1
水吧:2
样板房：
二、销售案场服务规范
1.案场服务岗仪容仪表
1.1发型——各岗位一律发不过肩，长发须带发髻， 并梳理整齐，前不遮眉、侧不及耳、后不及衣领，不得戴夸张头饰，不留怪
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高端销售案场物业服务手则.doc
君正地产物管中心品质部
2012年5月25日星期五
目录
销售案场物业岗位服务标准
1.1销售案场物业岗位架构
1.2案场管理岗
1.2.1案场管理岗任职资格
1.2.2 案场管理岗行为规范
1.2.3案场管理岗岗位职责
1.2.3案场特殊事务处理
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销售案场物业服务手册：.doc
正荣御园销售案场服务手册
目 录
1销售案场物业岗位服务标准
1.1销售案场物业岗位架构
1.2案场管理岗
1.2.1案场管理岗任职资格
1.2.2案场管理岗行为规范
1.2.3案场管理岗岗位职责
1.2.4案场特殊事件处理原则
1.3案场服务接待岗
1.3.1案场服务接待岗任职资格
1.3.2案场服务接待岗通用行为规范
1.3.3销售大厅服务岗岗位标准
1.3.4展示区服务岗岗位标准
1.3.5样板间服务岗岗位标准
1.3.6案场服务岗管理要求
1.4案场基础作业岗
1.4.1案场基础作业岗任职资格
1.4.2案场基础作业岗通用行为规范
1.4.3案场安全岗岗位标准
1.4.4案场保洁
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销售案场物业服务手册.pdf
销售案场
物
业
月艮
务
操
作
手
册
南京嘉润物业管理有限公司
目录
一、案场服务前言3
二、案场岗位架构3
三、案场工作流程4
四、案场服务流程5
五、案场岗位配置6
六、案场服务内容7
1、形象礼宾7
2、车辆导8
3、夜间值班10
4、看房车驾驶10
5、客户接待11
6、水吧服务12
7、样板房接待13
8、案场保洁14
9、样板房保洁15
10、洗手间保洁15
11、外围保洁17
12、洗车服务17
13、工程维修18
14、部门主管18
15、案场经理19
七、VIP接待20
八、岗位基本要求20
九、行为规范21
十、岗位职责22
第2页
一、案场服务前言
我服务的目的：
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案场物业服务提升方案.docx
案场物业服务提升方案
近年来，房地产市场竞争日益激烈，房地产开发商争相推出各种促销活动，以吸引购房者。然而，除了房屋本身的质量，案场物业服务的质量也是购房者选择的重要因素之一。因此，如何提升案场物业服务的质量，成为了房地产开发商亟需解决的问题。
一、招募素质过硬的物业人员
物业服务的质量无法超过物业人员的素质，因此，招聘合适的人员成为了提升物业服务的关键。首先，开发商应该注重人员的专业能力。物业人员需要具备扎实的专业知识，包括房屋维护、设备管理、安全防范等方面的知识。其次，开发商还应注重人员的服务意识和沟通技巧。物业人员在与购房者沟通时，应积极主动地解答问题，耐心倾听购房者的需求，并及时解决问
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物业销售案场物业管理方案.doc
城南壹號
销售案场物业
服务方案
一 管理理念及管理目标
为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的物业服务工作，秉承“亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚为客户及业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个自然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具体、形象地展现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其购买城南壹號物业的信心。 除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解释工作。 1、?将案场作为物业服务的典范实施管理，引入尽善尽美的个性化服务理念，将物业服务与管理融为一
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物业销售案场物业管理方案 (一).pdf
城南壹虢
销售案场物业
服务方案
一管理理念及管理目的
为配合城南壹虢整体销售计划，并对案场区供良好的物业
服务工作，秉承“亲切服务，专业管理”日勺宗旨，竭诚为客户及
业主供完善、危到、优质、理想的服务，努力发明一种自然、
悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象详细、形象地展
目前准业主面前，使业主对物业服务有
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手册_地产销售案场物业服务手册.doc
南京海峡城
案场服务手册
目 录
1销售案场物业岗位服务标准
1.1案场物业岗位架构
1.2管理岗
1.2.1案场管理岗任职资格
1.2.2案场管理岗行为规范
1.2.3案场管理岗岗位职责
1.2.4案场特殊事件处理原则
1.3服务接待岗
1.3.1案场服务接待岗任职资格
1.3.2案场服务接待岗通用行为规范
1.3.3销售大厅服务岗岗位标准
1.3.4展示区服务岗岗位标准
1.3.5样板间服务岗岗位标准
1.3.6案场服务岗管理要求
1.4
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手册_地产销售案场物业_服务手册.doc
南京海峡城
案场服务手册
目 录
1销售案场物业岗位服务标准
1.1案场物业岗位架构
1.2管理岗
1.2.1案场管理岗任职资格
1.2.2案场管理岗行为规范
1.2.3案场管理岗岗位职责
1.2.4案场特殊事件处理原则
1.3服务接待岗
1.3.1案场服务接待岗任职资格
1.3.2案场服务接待岗通用行为规范
1.3.3销售大厅服务岗岗位标准
1.3.4展示区服务岗岗位标准
1.3.5样板间服务岗岗位标准
1.3.6案场服务岗管理要求
1.4
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销售案场物业服务手册详解.doc
案场礼仪培训
目 录
1销售案场物业岗位服务标准
1.1销售案场物业岗位架构
1.2案场管理岗
1.2.1案场管理岗任职资格
1.2.2案场管理岗行为规范
1.2.3案场管理岗岗位职责
1.2.4案场特殊事件处理原则
1.3案场服务接待岗
1.3.1案场服务接待岗任职资格
1.3.2案场服务接待岗通用行为规范
1.3.3销售大厅服务岗岗位标准
1.3.4展示区服务岗岗位标准
1.3.5样板间服务岗岗位标准
1.3.6案场服务岗管理要求
1.4案场基础作业岗
1.4.1案场基础作业岗任职资格
1.4.2案场基础作业岗通用行为规范
1.4.3案场安全岗岗位标准
1.4.4案场保洁岗岗位标准
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万科销售案场物业服务资料.doc
目 录
1销售案场物业岗位服务标准
1.1销售案场物业岗位架构
1.2案场管理岗
1.2.1案场管理岗任职资格
1.2.2案场管理岗行为规范
1.2.3案场管理岗岗位职责
1.2.4案场特殊事件处理原则
1.3案场服务接待岗
1.3.1案场服务接待岗任职资格
1.3.2案场服务接待岗通用行为规范
1.3.3销售大厅服务岗岗位标准
1.3.4展示区服务岗岗位标准
1.3.5样板间服务岗岗位标准
1.3.6案场服务岗管理要求
1.4案场基础作业岗
1.4.1案场基础作业岗任职资格
1.4.2案场基础作业岗通用行为规范
1.4.3案场安全岗岗位标准
1.4.4案场保洁岗岗位标准
1.4.5案场