物业服务质量管理制度1.doc
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1 目的
规范和督促各物业服务管理中心日常管理工作，提高管理服务水平和服务质量。
2 适用范围
适用于公司对各部门日常管理工作的监督检查。
3 职责
3.1品质部负责对各部门的物业服务质量进行检查。
3.2物业服务管理中心对品质部检查的问题进行整改。
4 实施程序
4.1周工作抽检
4. 1.1品质部抽调人员对各部门开展周工作检查。
4. 1.2每周随机抽查各物业服务管理中心的日常管理工作，周工作抽检的内容可包括但不限于以下方面内容：
综合管理方面：各部门月工作计划与实施情况、培训计划的实施情况与培训记录、公开文件清单、文件发放登记表、员工着装及佩戴、会议记录、员工档案表、固定资产管理、
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