工作分析与胜任力模型.ppt

描述职位说明书的注意要点胜任特征的概念胜任力特征的构成要素胜任特征是一个人潜在的特征，隐含着表现力或思考力，这种力量可以类推到个人工作或生活上各种不同的情况，并且能一直停留在身上一段相当长久的时间。胜任特自上至下包括如下几个层面。☆知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。☆技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。胜任力特征的构成要素☆社会角色：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格。☆自我概念：指一个人的态度、价值观和自我印象。☆特质：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应在。☆动机：指一个人对某种事物持续渴望，进而付诸行动的内驱力。胜任力特征的构成要素胜任力特征的构成要素胜任力特征的构成要素案例分析一：

选对人重要还是培养人重要案例分析二：

什么样的胜任素质才能产生高绩效？案例分析二：

什么样的胜任素质才能产生高绩效？胜任力特征模型的类型☆统一素质模型☆岗位素质模型☆职级素质模型☆通用素质模型☆职簇胜任素质模型胜任素质的维度、行为界定及等级划分1、胜任素质的行为界定与描述☆行为决定一切，而非态度决定一切☆行为对绩效的影响最直接☆职场活动是一个行为管理活动☆如何进行行为界定★条件描述法★行为描述法★指标描述法胜任素质的维度、行为界定及等级划分2、维度、行为等级维度具备以下特点：★在同一项胜任素质里，各维度之间必须是相对独立的，在意义上没有重叠和交叉；★各个维度结合在一起，必须能全面反映该项胜任素质的内涵和意义；★从科学的角度看，胜任素质的维度越全面越好，但是企业可以根据绩效要求、操作的便利，纳入那些与绩效高度相关的维度，那些与绩效相关性不大的维度可以忽略；★维度具有动态性，需根据企业环境、岗位任务需要调整胜任素质的维度。胜任素质的维度、行为界定及等级划分维度举例：联想员工素质模型分为三个层次：☆全员核心胜任能力★服务客户★精准求实★创业创新★合作共享★诚信正直☆序列通用能力☆序列专业胜任能力胜任素质的维度、行为界定及等级划分行为等级：☆胜任素质行为等级的划分非常重要，等级有利于评价和量化胜任素质；☆胜任素质行为等级对员工的素质胜任发展具有导向性，胜任素质行为等级的划分可以不断地提醒和激励员工；☆胜任素质行为等级的划分有利于胜任素质360度评价的开展。胜任素质的维度、行为界定及等级划分3、维度与行为等级的协调和统一一项完整的胜任素质必须包括：胜任素质名称、定义、维度、行为等级及其描述☆以等级为主导，所有维度都包含在每个等级中；☆没有维度，只列出说明、行为范例、优秀者行为表现、不足者行为表现☆没有维度、没有等级，但是列出了各层级人员在同一胜任素质上不同的行为要求。胜任素质模型的构建步骤与流程行为事件访谈法是构建胜任素质模型最常用也是最准确的方法，具体的步骤如下：☆定义绩效标准☆选取分析效标样本☆获取效标样本有关胜任素质的数据资料☆建立胜任素质模型☆验证胜任素质模型创业型企业家胜任力素质模型构建2、创立绩效标准样本根据以上样本的选择标准，最后确定了13位创业型企业家为绩效标准样本。他们具备行业的代表性和地域的代表性，他们所领导的企业是目前我国所有企业型企业的典范，他们是中国企业家创业的杰出代表：李彦宏、任正非、马云、史玉柱、柳传志、张瑞敏、刘永好、潘石屹、俞敏洪、牛根生、蒋锡培、王永庆、李嘉诚创业型企业家胜任力素质模型构建3、分析数据信息分析数据信息大致包含了编码、问卷设计、探索性因素分析等几个阶段，这是构建创业型企业家胜任素质模型最关键的一步编码：将原始数据中的一组行为翻译和提炼成一项胜任素质创业型企业家胜任力素质模型构建3、分析数据信息（编码）创业型企业家胜任力素质模型构建3、分析数据信息问卷设计：经过编码分析后，原始材料中的大量文字被转化成为有代表性的条目，做为问卷设计的内容。探索性因素分析：探索性因素分析一方面可以证明上一步编码过程的科学性，另一方面也可以由问卷调查得出一个更具说服力的胜任素质模型创业型企业家胜任力素质模型技术定级部分内容分享（技术因素）A公司是生产并销售食品生产设备的，原来有60多位业务人员，他们的业务模式是将全国分成几十个销售区域，每个区域配一位业务员，他们都在相应的区域里租一间住房，独自开展业务，这些业务员大多是从工厂的工人成长起来的，学历和形象都不太理解，但这家企业的业绩还不错。后来企业老板想扩大销售渠道，再细分出几十个销售区域来，所以要招聘50名业务员，老板说要招聘高学历形象好