2017前台接待工作总结4篇.doc

第PAGE页码页码页./.总合NUMPAGES总页数总页数页 2017前台招待工作总结4篇 本文目录2017前台招待工作总结酒店前台招待半年工作总结物业公司前台招待工作总结优选前台招待年度工作总结　　一、前台工作的基本内容。 　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热情、踊跃的工作态度很重要。20xx年6月，我开始从早先台招待工作，深知招待人员是显现公司形象的第一人。在工作中，严格依据公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并热情的引导到有关的办公室。为公司供给了方便，也为客户供给了方便。接电话时，做到耐心听客户的咨询，并力所能及的作出相应的解答。 　　二、前台工作的经验和教训。 　　在到达我们专营店前，固然也有过前台招待的工作经验，固然获得了必定的成绩，但也存在一些不足，比方综合素质方面，主假如思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有必定差距，，责任心和事业心有待进一步提升，服务见解有待进一步深入。在今后工作中，我必定仔细总结经验，战胜不足，努力把工作做得更好。 　　三、前台工作的下一步计划。 　　鉴于对前台招待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提升自己，表现自己，实现自己的价值。我会更为努力学好业务知识。不停提升自己的专业理论水平易工作的时间能力，恪守公司的有关工作制度，踊跃扎实的对待工作。努力提升工作素质，增强对工作的责任心和事业心。多和同事交流交流，解决工作中出现的问题，扎实做好本员工作。面对新的一年，我将以更为踊跃的工作态度更为热情的工作作风把自己的本员工作做好。 　　我将进一步更好的显现自己的长处，战胜不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创办更好的工作业绩!工作忧如于革命，一个目标有了信念才会有充分的动力去奋斗，我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。 　　20xx年新的一年是丰饶挑战的一年，跟着工作的深入进行，我有信心显现出自己更高的水平，达成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩繁华富强，牛气冲天，感谢大家。 酒店前台招待半年工作总结2017前台招待工作总结（2）|返回目录　　酒店工作各方各面，平常杂事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，圆满达成工作任务。 　　过去的xx年是充分繁忙而又快乐的一年。在这新年到来之际，回顾来时的路，在到达我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀帮助下，我从关于酒店前台招待工作的全无所闻到此刻可以独立当班。从不敢张口说话到可以与客自如的交流!在此我衷心的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，感谢!此刻我对前面5个月来的工作做一个总结。 　　前台是显现酒店的形象、服务的起点。关于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在必定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们必定要仔细做好本员工作。所以，我在过去的5个月我向来都严格依据酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 　　一，像全部其余的服务行业相同，礼貌，礼仪：如何保持浅笑，如何问候客人，如何为客人供给服务，在服务中对客所要用的语言等。 　　二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员必定要求淡妆，着工装上岗，用优秀的精神容貌对客，进而保护酒店的形象，让客人认识并看到我们亿邦的精神容貌。进而留下深刻的优秀印象!并且，也有益于我们自己的形象和涵养的提升。进而，影响我们今后的人生。 　　三，前台业务知识的培训。主假如平常工作流程，前台的平常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，咨询，供给信息，行李存放，接送机信息的查问与查对。订单的检查与查对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，仔细工作作风和责任心!免得给客人和自己的同事带来很多的不便!酒店前台招待半年工作总结 　　四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台招待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。关于英语的招待方面，我本认为关于像我一个英语专业的人来说不是问题，但是，今后在招待外国客人的时候，很多问题出来了，关于我已经一年多没有接触英语这才理解我好些单词都已生分，还酒店的很多设备设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台招待的英语培训，使我对以前学过获得单词到了复习和坚固。也学到了很多以前没有接触的单词，比方很多的设备设备名称。经过这