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基于调度呼叫系统的数据库设计与实现的中期报告
此中期报告将涵盖基于调度呼叫系统的数据库设计和实现的进展情况,包括模型的设计和数据库架构。
设计模型:
该系统的核心部分是调度器,它将处理呼叫请求并将它们分派给可用的资源。为了实现这一目的,我们将采用以下基本模型:
1.用户模型:该模型将包括呼叫请求,用户信息和操作员信息的三个子模型。呼叫请求将包括用户ID、呼叫时间、呼叫类型、呼叫优先级和问题描述。用户信息将包括用户ID、姓名、电子邮件地址和电话号码。操作员信息将包括操作员ID、姓名和电子邮件地址。
2.资源模型:该模型将包括资源类型、资源ID、资源状态和资源配置的四个子模型。每个子模型将指定资源的特定方面。例如,资源类型可以是电话、电脑或技能。资源ID将唯一标识资源。资源状态将指定资源当前是否可用。资源配置将包括关联资源的类型和数量。
3.呼叫分派模型:该模型将描述如何将呼叫请求分配给可用资源。我们计划使用先进的算法来优化呼叫分派。
数据库架构:
我们计划采用以下数据库架构,以实现上述设计模型:
1.用户表:该表将存储所有用户信息,包括用户ID、姓名、电子邮件地址和电话号码。
2.操作员表:该表将存储所有操作员信息,包括操作员ID、姓名和电子邮件地址。
3.呼叫请求表:该表将包括呼叫请求的所有详细信息。每个呼叫请求都将与特定的用户关联。
4.资源表:该表将包括所有可用的资源的详细信息,包括资源类型、资源ID、资源状态和资源配置。
5.呼叫分派表:该表将仅存储分派给特定资源的呼叫请求的信息。
我们还计划使用以下预定义的存储过程和触发器来优化数据库性能:
1.存储过程:将用于查询特定呼叫请求以及呼叫请求和资源之间的关联。还将有助于确定资源的可用状态。
2.触发器:将用于处理在呼叫请求、资源或呼叫分派表上的任何更改。
总结:
在此中期报告中,我们介绍了基于调度呼叫系统的数据库设计和实现的进展情况,包括设计模型和数据库架构。下一步,我们将着手实现这个系统,并测试其性能和功能。