物业服务费优惠结算协议.doc
物业服务费优惠结算协议
第一章协议双方信息
第一条合同编号
【空白合同编号】
第二条甲乙双方信息
一、甲方（物业服务提供方）：
【空白甲方名称】
地址：【空白甲方地址】
联系方式：【空白甲方联系电话】
联系人：【空白甲方联系人姓名】
二、乙方（物业服务接受方）：
【空白乙方名称】
地址：【空白乙方地址】
联系方式：【空白乙方联系电话】
联系人：【空白乙方联系人姓名】
第三条协议签订时间
本协议自【签订年月日】起生效。
第二章物业服务费结算
第四条物业服务费计费标准
一、物业服务费的计算依据为甲方按照《物业服务收费标准》向乙方收取的物业管理服务费用。
二、物业服务费的收费标准按照【具体收费标准】执行，如有调整，双方另行协商确定。
第五条物业服务费缴纳方式
一、乙方应按照甲方制定的缴费周期缴纳物业服务费。
二、缴纳方式：银行转账、现金或其他双方约定的方式。
三、乙方应在缴费期限内足额缴纳物业服务费，逾期未缴纳的，甲方有权依法追讨。
第六条物业服务费优惠政策
一、本协议约定的物业服务费优惠幅度为【具体优惠幅度】。
二、优惠期间，乙方仍应按照《物业服务收费标准》支付物业服务费。
三、优惠期间结束后，乙方应补缴优惠期间少付的物业服务费。
第七条物业服务费结算
一、甲方应按照本协议约定的优惠政策，在结算时扣除乙方应享受的优惠。
二、甲方应在每个缴费周期结束后【具体时间】内，向乙方提供物业服务费结算清单，列明物业服务费的计算依据、收费金额、优惠政策等信息。
三、乙方应在收到结算清单后【具体时间】内确认无误，并按照结算清单缴纳物业服务费。
第三章服务内容及标准
第八条物业服务内容
一、甲方提供的服务内容包括但不限于：
1.室外环境卫生清洁
2.公共区域绿化养护
3.公共区域设施设备维修
4.物业安全管理
5.物业档案管理
6.其他由双方约定的服务内容
第九条物业服务标准
一、甲方提供的服务应符合国家、行业及地方规定的标准。
二、甲方应按照本协议约定的服务内容及标准，向乙方提供优质的物业管理服务。
第四章服务质量保证
第十条质量监督与投诉
一、乙方对甲方提供的服务有疑问或投诉时，可向甲方提出。
二、甲方应在收到投诉后【具体时间】内进行调查和处理，并将处理结果告知乙方。
第五章协议的生效、变更及终止
第十一条协议生效
本协议经甲乙双方签字盖章后生效。
第十二条协议变更
一、协议内容变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。
二、变更后的协议条款具有同等法律效力。
第十三条协议终止
一、本协议到期自然终止。
二、在协议期间，如甲乙双方协商一致，可提前终止协议。
第十四条本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第六章附加服务与特殊要求
第十四条附加服务项目
一、经双方协商一致，乙方同意支付额外的服务费用，用于以下附加服务项目：
1.定期房屋内部清洁
2.周边社区安全巡查
3.突发事件应急处理
二、附加服务的费用计算方法为：按实际发生的服务次数及双方约定的单价进行计算。
第十五条特殊要求处理
一、乙方提出的服务特殊要求，应在服务协议签订前以书面形式提交甲方。
二、甲方在收到乙方提出的特殊要求后【具体时间】内予以答复，若无法满足，应说明原因。
第十六条附加服务与特殊要求的价格调整
一、在合同有效期内，如遇政策调整、成本上涨等因素导致附加服务与特殊要求的价格变动，甲方有权调整价格。
二、价格调整需提前通知乙方，乙方应在接到通知后【具体时间】内予以确认。
第十七条附加服务与特殊要求的记录
一、甲方应将提供的附加服务与特殊要求的记录完整保存，包括服务时间、内容、费用等。
二、乙方有权要求甲方提供相关服务记录的查阅。
第七章服务费用调整机制
第十八条费用调整依据
一、物业服务费调整的依据包括但不限于物价部门的规定、甲方成本变动等因素。
二、调整后的费用标准应提前【具体时间】通知乙方。
第十九条费用调整流程
一、费用调整前，甲方应进行成本核算，并向乙方说明调整原因及计算方法。
二、乙方应在接到费用调整通知后【具体时间】内确认调整方案，或提出异议。
第二十条费用调整执行
一、经双方确认的费用调整方案应立即执行。
二、如乙方对调整方案有异议，可在调整前提出，由双方协商解决。
第八章服务品质评估与反馈
第二十一条评估体系建立
一、甲方应建立物业服务品质评估体系，定期对服务进行自评和互评。
二、评估体系应包括服务质量、员工服务态度、设备维护等方面。
第二十二条评估结果运用
一、评估结果用于指导改进服务质量，提高服务效率。
二、对于评估中发觉的问题，甲方应制定改进计划，并报送乙方备案。
第二十三条服务反馈机制
一、乙方可通过多种渠道向甲方提供服务反馈，包括口头、书面或电子形式。