星巴克连锁店顾客体验营销与品牌形象一致性研究报告.docx
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一、星巴克连锁店顾客体验营销与品牌形象一致性研究报告
1.1项目背景
1.2研究目的
1.3研究方法
1.4研究内容
2.星巴克顾客体验营销策略分析
2.1产品体验
2.2服务体验
2.3环境体验
2.4情感体验
3.星巴克品牌形象一致性分析
3.1品牌定位
3.2品牌传播
3.3品牌管理
4.星巴克顾客体验营销与品牌形象一致性关系探讨
4.1顾客体验与品牌形象的一致性体现
4.2顾客体验对品牌形象塑造的影响
4.3品牌形象对顾客体验的引导作用
4.4顾客体验与品牌形象一致性在市场环境变化中的应对
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