2025年零售行业全链路数字化案例研究：数字化门店顾客满意度提升路径.docx
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一、2025年零售行业全链路数字化案例研究：数字化门店顾客满意度提升路径
1.1数字化转型的背景
1.1.1消费者需求的变化
1.1.2市场竞争的加剧
1.1.3政策推动
1.2数字化门店的优势
1.2.1提升顾客满意度
1.2.2提高运营效率
1.2.3增强品牌形象
1.3数字化门店顾客满意度提升路径
1.3.1优化线上购物体验
1.3.2打造线下体验店
1.3.3加强线上线下融合
1.3.4提供个性化服务
1.3.5提升售后服务质量
1.3.6加强员工培训
二、数字化门店的顾客体验设
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