快递物流业务知识问答.doc

快递物流业务知识问答

姓名_________________________地址_______________________________学号______________________

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、单选题

1.快递物流的基本概念包括哪些？

A.仓储、运输、配送、信息处理

B.采购、生产、销售、售后服务

C.质量控制、成本控制、进度控制、安全控制

D.市场调研、广告宣传、销售渠道、客户关系管理

2.快递物流的四大基本要素是什么？

A.物流设施、物流设备、物流服务、物流人员

B.仓储、运输、配送、信息处理

C.货物、包装、运输、配送

D.供应链管理、客户服务、成本控制、市场拓展

3.国际快递与国内快递的主要区别是什么？

A.运输距离、运输时间、运输成本、清关手续

B.物流网络、服务质量、价格体系、运输方式

C.运输速度、运输工具、运输路线、物流信息化

D.货物种类、货物重量、货物体积、货物价值

4.快递物流中的“三包”服务指的是什么？

A.免费安装、免费调试、免费维修

B.免费包装、免费运输、免费保险

C.免费送货上门、免费取货、免费配送

D.免费退换货、免费咨询、免费培训

5.快递物流中的“时效”是指什么？

A.物流服务的时间保证

B.物流服务的质量保证

C.物流服务的成本控制

D.物流服务的客户满意度

6.快递物流中的“安全”包括哪些方面？

A.货物安全、运输安全、仓储安全、信息安全

B.物流设施安全、物流设备安全、物流人员安全、物流企业安全

C.质量安全、环保安全、消防安全、信息安全

D.货物损失、延误、破损、退货

7.快递物流中的“环保”体现在哪些方面？

A.节能减排、绿色包装、循环利用、清洁能源

B.环保法规、环保标准、环保认证、环保技术

C.节能减排、环保产品、环保包装、环保运输

D.节能减排、环保设施、环保设备、环保管理

8.快递物流中的“信息化”建设主要包括哪些内容？

A.物流信息系统、物流电子商务、物流智能识别、物流数据挖掘

B.物流管理信息系统、物流供应链系统、物流电子商务系统、物流客户服务系统

C.物流设备信息化、物流运输信息化、物流仓储信息化、物流服务信息化

D.物流管理信息化、物流运营信息化、物流市场信息化、物流客户信息化

答案及解题思路：

1.A

解题思路：快递物流的基本概念包括仓储、运输、配送、信息处理。

2.B

解题思路：快递物流的四大基本要素为仓储、运输、配送、信息处理。

3.A

解题思路：国际快递与国内快递的主要区别在于运输距离、运输时间、运输成本、清关手续。

4.A

解题思路：快递物流中的“三包”服务指的是免费安装、免费调试、免费维修。

5.A

解题思路：快递物流中的“时效”是指物流服务的时间保证。

6.A

解题思路：快递物流中的“安全”包括货物安全、运输安全、仓储安全、信息安全。

7.A

解题思路：快递物流中的“环保”体现在节能减排、绿色包装、循环利用、清洁能源。

8.B

解题思路：快递物流中的“信息化”建设主要包括物流管理信息系统、物流供应链系统、物流电子商务系统、物流客户服务系统。

二、多选题

1.快递物流的主要业务包括哪些？

A.快递服务

B.货运代理

C.仓储服务

D.国际贸易物流

E.配送服务

2.快递物流的主要服务对象有哪些？

A.消费者

B.企业

C.机构

D.非盈利组织

E.跨境电商平台

3.快递物流的主要运输方式有哪些？

A.路运

B.航运

C.铁运

D.航空

E.多式联运

4.快递物流中的包装材料有哪些？

A.纸箱

B.塑料薄膜

C.塑料泡沫

D.木箱

E.布袋

5.快递物流中的运输工具有哪些？

A.机动车（如货车、面包车）

B.铁路车辆（如火车、平板车）

C.水路交通工具（如船只、驳船）

D.航空飞机

E.自行搬运工具（如手推车、三轮车）

6.快递物流中的信息系统有哪些？

A.WMS（仓库管理系统）

B.TMS（运输管理系统）

C.CRM（客户关系管理系统）

D.ERPs（企业资源规划系统）

E.大数据分析平台

7.快递物流中的法律法规有哪些？

A.《中华人民共和国邮政行业标准》

B.《快递市场管理办法》

C.《中华人民共和国交通运输行业标准》

D.《快递业安全