社交环境中信任关系的建立与维护机制研究.docx

社交环境中信任关系的建立与维护机制研究

目录

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1社交环境的演变与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2信任关系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.1.3本研究的价值与贡献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.1信任的概念与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.2信任的建立过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.3信任的维护策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.4现有研究的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3研究方法与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3.1研究思路与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3.2数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.3数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

二、社交环境中的信任关系理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.1信任的心理学基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1.1信任的认知机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1.2信任的情感机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.3信任的风险感知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2信任的社会学基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2.1社会规范与信任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2.2社会资本与信任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.3社会网络与信任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.3信任的经济学基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.3.1机会主义行为与信任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.3.2激励机制与信任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.3.3信息不对称与信任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

三、社交环境中信任关系的建立过程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.1信任建立的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1.1个人因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.1.2沟通因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1.3环境因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.2信任建立的阶段模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.2.1初步接触与印象形成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.2.2信息交换与互动加深．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.2.3关系确认与信任形成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.3信任