2024年9月广西壮族自治区税务系统遴选面试真题回忆版汇总.docx

2024年9月广西壮族自治区税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是人事部的，颁布了一项新的薪资福利制度，有人来咨询，有人强烈反对，你怎么办?

【答案】：(1)以良好的态度详细地向前来咨询的人解释这项薪资福利制度,对于有不满情绪的人,努力安抚他们的情绪,做好大家的思想工作。(2)把一些职工反映的关于这项制度的问题及时记录,并向领导汇报,征求解决方法,及时向职工传达。答题思路是：分析问题+分情况对待+解决问题。此题考察了考生处理问题、沟通协调的能力。在遇到这类事件时，要正确认识和处理各种矛盾，善于协调不同利益的关系；面对意外状况，保持头脑清醒，科学分析，顺利解决矛盾。

【解析】本题为人事部颁布新薪资福利制度后引发咨询和反对情况的处理问题，重点考察考生的问题处理和沟通协调能力。在面对此类问题时，考生需要具备正确认识和处理各种矛盾，协调不同利益关系的能力。同时，在遇到意外状况时，要保持头脑清醒，进行科学分析，以顺利解决矛盾。对于本题的作答，可按照分析问题、分情况对待、解决问题的思路进行：分析问题：人事部颁布新的薪资福利制度后，有人咨询、有人强烈反对是正常现象，这反映了部分员工对新制度存在疑问或不满，需要及时沟通解决。分情况对待：对于前来咨询的人，应以良好的态度详细解释新的薪资福利制度，确保他们充分了解制度内容；对于有强烈反对情绪的人，要努力安抚其情绪，做好思想工作，避免矛盾激化。解决问题：将职工反映的关于新制度的问题及时记录下来，并向领导汇报，征求领导的解决方法。在得到解决办法后，及时向职工传达，以回应他们的关切，保障制度顺利推行。

2、有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办?

【答案】：首先,要承认这种情况是存在的。当前正在开展党风廉政建设,这是一种不正之风,我相信我们的领导是不会这样做的。其次,往往签名的这位领导和本部门之间有比较广泛的业务联系,如果直接拒绝往往会影响工作的正常开展,如果买的话又不符合政策,所以请示科室负责人如何处理。我觉得可以介绍他去办公室,由办公室全权代理。最后如果实在赶不走他,那就自己掏钱买一本。答题思路是：冷静+处理+反思。题目考察了考生在遇到类似事件时的政治觉悟和应变能力。显然，题中做法是错误的，处理此类问题必须头脑清醒，保持公正的立场。

【解析】这道公务员面试题考查考生在面对有上级领导签名条子来推销书籍这一特殊情况时的政治觉悟、应变能力以及处理问题的能力。题目剖析题目描述的是有人持上级领导签名条子推销《领导艺术全书》的场景，这种情况涉及到党风廉政建设以及工作原则与人际关系的平衡问题。答案解析1.冷静表态：答案开头承认这种情况存在，但强调当前党风廉政建设背景下，相信领导不会这么做。这体现了考生坚定的政治立场和对党风廉政建设的正确认识，能够在面对此类问题时保持冷静，不盲目跟从。2.具体处理：考虑到签名领导与本部门可能存在广泛业务联系，直接拒绝可能影响工作开展，而购买又不符合政策，所以选择请示科室负责人。这一做法展现了考生遵循组织程序、不擅自做主的工作态度。同时，介绍推销者去办公室由办公室全权代理，既能避免自身处理不当带来的风险，又能保证事情得到妥善处理，体现了良好的应变能力和解决问题的能力。3.特殊情况应对：如果实在赶不走推销者，自己掏钱买一本。这是在其他方法都无法解决问题时的无奈之举，但也显示出考生在处理问题时的灵活性和顾全大局的意识，避免因拒绝推销者而给单位带来不必要的麻烦。总结总体而言，该答案遵循了“冷静+处理+反思”的答题思路，既展现了考生坚定的政治立场和对原则的坚守，又体现了灵活应变和顾全大局的能力，符合公务员在处理此类问题时应有的素质和要求。

3、某船舶进港卸货，你们作为检验检疫工作人员对船舶进行卫生及相关检疫，花了半个小时，还没有结束。船长非常生气，说你们工作效率低，耽误时间，要投诉你们。作为检验检疫工作人员，你会如何与该船长沟通？请现场模拟。

【答案】：王船长：您好！首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉，但请您理解，检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船只检查到位，以避免后续麻烦。之所以花了这么长的时间，除了上述原因之外，还跟近期港口停泊的船舶数量大增有关，我们的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每条船舶的人手就较为有限，相对应地也增加了检验检疫的时间，这点还请您谅解。当然，为了更好地为群众服务，我们也会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间。如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作。再次感谢您的意见。

【解析】本题为公务员面试中的情景模拟类题目，重点考察考生在特定工作场景下的沟通能力和应变能