SOP-感恩节线上增长线下转化SOP - 感恩回馈好礼免费送，便签传情享优惠.xlsx

线下活动

工作项目 时间 具体工作内容 话术/内容详情 备注

布场 12.23 现场半成品搭建 运营人员拍照晒图

12.2415:00 完整场地搭建 运营人员拍照晒图

拼图绘卷场地引导 12.25-12.28 入店引导 顾客您好，今天我们店内搞活动，耽误您一分钟的时间可以领一张我们店内的优惠券，顾客您先来玩一下这个活动，那一份不亏，万一有看好的货就能打折啦 派专人轮值此岗

填写黏贴引导 您可以选择一块你想贴的位置，然后选择对应颜色的贴纸写下心愿，贴在对应的色块上就可以啦。 派专人轮值此岗

群内晒图引导 顾客您在我们的门店群里吗？在的话拍照晒图进去就可以啦，如果不在的话 分为在不在群内两种情况

（来源群内还是自然流量）

领奖 12.25-12.28 伴手礼发放 可设置在服务台、小程序

优惠权益发放 可设置在服务台、小程序

线上承接（感恩大使）

工作项目 时间 具体工作内容 话术/内容详情 备注

场地活动承接 12.25-12.28 老客承接 您好，您可能是忘记了您的群名，我来帮您查找一下您在哪个群里。

您好，您在“xxxxxxxx”群内哦，可以搜索一下找到哦 老客可能找不到群

12.25-12.28 新客承接 员工活码欢迎语

#客户昵称#

恭喜你感恩心愿活动报名成功~

hallo~我是xx店的心愿大使，您只需要进群之后把照片晒在群内打卡即可哦。

扫描下方二维码进群

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【群活码】 拉新客进群

12.28 完整拼图发放 hallo，大家的感恩心愿墙彻底完成啦~

这里有感恩、有思念也有一直藏在心底的思念~

感谢你在这里驻足，汇聚起耀眼的心愿

在这里“感恩大使”为您献上本次活动的完整心愿墙

还有高清的4K画面哦

【4K图】+【场拍图】

活动收尾 12.2820:00 日常运营承接 感谢各位粉丝们在感恩节期间的热情~

我们本次“感恩回馈，便签传情”的活动在今天拉下帷幕啦，在未来的日子里我们依旧会在群内给大家提供贴心的服务，还有第一手的优惠消息~

有问题可以找店长小白，小白会尽快给您答复哦 群主发言，后转为日常运营节奏