2022年9月大庆市直遴选面试真题带答案详解.docx

2022年9月大庆市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在社区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的社区进行采访，让你负责接待，你如何安排?

【答案】：首先要确定好人家来的时间地点人物，然后社区的人也得通知到吧，要有相关领导来，得排好领导的档期吧。要借势，借电视台的势宣传社区品牌。

【解析】题目类型及破题点分析本题属于组织管理类题目，破题点在于全面考虑接待电视台采访的各项流程和细节，通过合理安排展现社区良好形象、借势宣传社区品牌。答案要点分析1.前期信息确认与人员通知-答案中提到“确定好人家来的时间地点人物”，这是接待工作的基础。在实际工作中，详细准确地掌握电视台采访团队的到访时间、具体采访地点以及参与人员等信息是至关重要的。只有这样，才能合理安排后续的接待工作，避免出现时间冲突、场地准备不充分等问题。-“社区的人也得通知到”体现了全面沟通协调的重要性。社区作为被采访对象，社区内的工作人员、居民代表等都应该知晓采访事宜，以便他们能够做好相应准备，积极配合采访工作。-“要有相关领导来，得排好领导的档期”，这一要点考虑到了接待工作中的重要环节——领导参与。在接待电视台采访这类重要活动时，社区领导的参与能够体现对采访工作的重视，也有助于更好地向外界展示社区的形象和工作成果。提前安排好领导的档期，确保领导能够按时出席采访活动，是接待工作顺利进行的重要保障。2.宣传社区品牌-“借势，借电视台的势宣传社区品牌”这一观点具有前瞻性和战略性。电视台采访是一个难得的宣传机会，社区可以通过这一平台，向更广泛的受众展示社区的特色、文化、工作成果等，提升社区的知名度和美誉度。这不仅有助于增强社区居民的归属感和自豪感，也有利于吸引更多的资源和关注，促进社区的发展。整体评价答案整体简洁明了，抓住了接待电视台采访的关键要点，在信息确认与人员安排、宣传社区品牌等方面都有涉及。但表述较为口语化，在正式的公务员面试中，可以进一步丰富内容，细化流程，使用更规范、专业的语言进行表达，如可阐述在确定电视台信息后如何制定详细的接待方案、在社区内如何进行宣传动员等，以更全面地展现自己的组织管理能力和思维的严谨性。

2、作为一名车站工作人员，你帮一位残疾乘客买了张票，有人却认为你这样做是利用了职权，此时，你怎么办？

【答案】：作为车站工作人员，帮残疾乘客买票是为了更好地服务乘客，方便他们购票，有人认为我利用了职权，是对我的误解。为了维持售票大厅良好的秩序，使其他购票乘客不受影响，我会及时向他解释说明，使他能够理解我的工作。首先，购票乘客质疑我，我不会生气，因为我明白他并不是针对我，而是因为车票不好买，他心里着急所致，所以我会请他不要激动，听我解释。其次，在乘客排队期间，心平气和地向他和周边乘客解释，残疾人因为行动不便，我们车站工作人员有义务为他们提供便利，并不是利用职权。《残疾人保障法》规定，政府部门有义务为残疾人乘坐交通工具提供便利。铁道部也有相关规定，特别为残疾人预留5张车票，我帮那位残疾乘客买的就是预留票，并不会挤占普通乘客的票源。并且，在公共场合为残疾人提供帮助也是我们应具备的素养，所以请乘客宽心，不要误解。再次，我会向乘客表示我能够理解他焦急的心情，并且为我们车站不能提供更高效的售票服务而抱歉，但是请他放心，现在大部分车次的票源仍然比较充足，不用担心买不到。如果乘客所要购买的车次票源确实非常紧张，我也会根据他的情况向他提出建议，比如可以提前进行网络订票、电话订票，也可以在自动售票机或市内的代售点购买，如直达火车票确实很难买到，也可以选择中转线路或改乘长途客车等，帮助他找到更便利的购票途径。最后，我会请乘客耐心排队购票，如果还有什么问题，可以随时询问车站内的工作人员或拨打车站的咨询电话，我们会尽量为他提供帮助。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生面对工作中被误解的情况时，能否冷静应对、有效沟通并解决问题的能力。核心问题分析作为车站工作人员，为残疾乘客提供帮助却被他人误解为利用职权，需要及时、有效地消除误解，避免引发更大的矛盾，同时维护正常的售票秩序，保障其他乘客顺利购票。答案亮点1.心态平和：面对质疑，不生气，理解对方是因车票难买着急所致，体现出良好的职业素养和情绪管控能力。这种心态有助于以理性的方式解决问题，避免矛盾激化。2.解释合理：向质疑者和周边乘客详细解释帮助残疾乘客购票的原因和依据。引用《残疾人保障法》和铁道部相关规定，说明为残疾人提供便利是义务，且购买的是预留票，不会挤占普通乘客票源，使解释更具说服力。通过法律依据和事实说明，能让乘客从根本上理解该行为的正当性。3.体现服务意识：主动表示理解乘客的焦急心情，并为车站不能提供更高效售票服务而道歉，展现了