客户车辆维修后跟踪服务协议.doc

客户车辆维修后跟踪服务协议

甲方（维修方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（客户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方为乙方提供了车辆维修服务，为进一步提升服务质量，保障乙方权益，甲乙双方经友好协商，就车辆维修后的跟踪服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方在车辆维修完成交付乙方后，将在[具体时长]内对乙方进行跟踪服务，跟踪方式包括但不限于电话回访、短信回访、上门回访等。

2.回访内容主要围绕车辆维修后的使用情况，包括车辆是否存在异常声响、性能是否恢复正常、维修部位是否有问题等方面进行询问和了解。

3.若乙方在车辆维修后发现任何问题，可随时联系甲方，甲方应在接到乙方反馈后的[具体时长]内做出响应，并根据实际情况安排技术人员检查处理。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权对乙方车辆维修后的使用情况进行询问和了解。

2.按照本协议约定的服务内容和要求，及时、准确地开展跟踪服务工作。

3.对乙方反馈的车辆问题，应认真记录并安排专业技术人员进行检查和处理，确保车辆维修质量。

4.为乙方提供车辆使用和保养方面的专业建议。

（二）乙方权利与义务

1.有权要求甲方按照协议约定提供跟踪服务。

2.向甲方如实反馈车辆维修后的使用情况和存在的问题。

3.配合甲方开展跟踪服务工作，包括接听回访电话、提供必要信息等。

三、保密条款

1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

2.本条款的保密期限为本协议有效期及协议终止后[具体时长]。

四、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定履行跟踪服务义务，乙方有权要求甲方及时改正；若甲方经乙方催告后仍未履行，乙方有权要求甲方承担因此给乙方造成的损失。

2.若乙方故意隐瞒车辆维修后的真实情况，导致甲方无法准确判断车辆状况或做出错误处理，乙方应自行承担由此产生的一切后果。

五、协议变更与终止

1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。

2.在履行本协议过程中，若出现不可抗力或其他不可预见、不可避免的情形，导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决，协商不成的，可依法解除本协议。

3.本协议自车辆维修完成交付乙方之日起生效，至跟踪服务期限届满之日终止。

六、争议解决

如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人或授权代表（签字）：____________________

签订日期：____________________

乙方（签字）：____________________

签订日期：____________________