通讯设备安装及维护协议.doc

通讯设备安装及维护协议

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号：__________________

1.2甲方信息：

1.2.1公司名称：__________________

1.2.2法定代表人：__________________

1.2.3地址：__________________

1.2.4联系方式：__________________

1.2.5电子邮箱：__________________

1.3乙方信息：

1.3.1公司名称：__________________

1.3.2法定代表人：__________________

1.3.3地址：__________________

1.3.4联系方式：__________________

1.3.5电子邮箱：__________________

1.4合同签订日期：__________________

第二章项目概述

2.1项目名称：通讯设备安装及维护项目

2.2项目地点：__________________

2.3项目内容：包括通讯设备的安装、调试、验收以及日常维护工作

2.4项目周期：自合同生效之日起至__________________

第三章设备清单及技术规格

3.1设备清单：

3.1.1设备名称：__________________

3.1.2设备型号：__________________

3.1.3设备数量：__________________

3.1.4设备品牌：__________________

3.2技术规格：

3.2.1设备功能：__________________

3.2.2设备功能参数：__________________

3.2.3设备接口标准：__________________

3.2.4设备兼容性：__________________

第四章安装及调试

4.1安装责任：

4.1.1乙方负责设备的安装工作

4.1.2乙方应保证安装过程符合国家标准和甲方要求

4.1.3安装完成后，乙方应向甲方提供安装报告

4.2调试责任：

4.2.1乙方负责设备的调试工作

4.2.2调试过程中，乙方应保证设备功能达到合同要求

4.2.3调试完成后，乙方应向甲方提供调试报告

4.3验收标准：

4.3.1设备安装和调试完成后，甲方应进行验收

4.3.2验收标准参照国家标准和合同约定

4.3.3如验收不合格，乙方应无偿进行整改

第五章日常维护及服务

5.1维护内容：

5.1.1乙方负责设备的日常维护工作，包括但不限于清洁、保养、检查和故障排除

5.1.2乙方应定期对设备进行预防性维护，保证设备正常运行

5.2服务承诺：

5.2.1乙方应保证724小时响应，保证设备在紧急情况下能及时得到处理

5.2.2乙方应在接到甲方故障通知后，尽快赶到现场进行维修或更换故障部件

5.3服务响应时间：

5.3.1一般性故障的响应时间不超过4小时

5.3.2紧急故障的响应时间不超过2小时

5.4故障处理流程：

5.4.1甲方发觉设备故障，应及时通知乙方

5.4.2乙方在接到故障通知后，应及时进行现场处理

5.4.3处理完成后，乙方应向甲方提供故障处理报告

5.5维护记录：

5.5.1乙方应建立设备维护记录，详细记录每次维护的内容、时间、责任人等信息

5.5.2甲方有权查阅乙方的维护记录，并对其真实性负责

5.6维护费用：

5.6.1乙方应按照合同约定收取维护费用

5.6.2甲方应按照约定的方式和时间支付维护费用

第六章维护人员的资格与职责

6.1人员资格

6.1.1乙方应派遣具备相应资质和经验的维护人员负责本合同的执行。

6.1.2维护人员应持有国家相关行业认可的资格证书，并具备相应的技术能力。

6.2职责范围

6.2.1维护人员负责设备的日常巡检、维护保养和故障排除。

6.2.2定期对设备进行功能测试，保证设备运行稳定。

6.2.3对设备故障进行及时响应，并按照规定流程处理。

6.3人员培训

6.3.1乙方应定期对维护人员进行专业培训，提升其技术水平和应急处理能力。

6.3.2培训内容包括但不限于设备操作、故障诊断、维护保养等。

6.4职业道德

6.4.1维护人员应遵守职业道德，诚实守信，保守甲方商业秘密。

6.4.2不得利用职务之便谋取不正当利益。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供24小时在线技术支持，及时解答甲方在设备使用过程中遇到的问题。

7.1.2技术支持应包括设备操作指导、软件升级、故障诊断等方面。

7.2服务响应

7.2.1乙方应在接到甲方服务请求后，根据故障严重程度，在