机械制造企业服务化转型中的服务客户关系维护与拓展报告.docx
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机械制造企业服务化转型中的服务客户关系维护与拓展报告模板
一、机械制造企业服务化转型背景及意义
1.1服务化转型的背景
1.1.1市场需求的变化
1.1.2技术进步的推动
1.1.3企业内部管理优化
1.2服务化转型的意义
1.2.1提升企业竞争力
1.2.2实现可持续发展
1.2.3创造新的利润增长点
1.2.4促进产业升级
二、服务客户关系维护与拓展策略
2.1建立客户关系管理体系
2.1.1明确客户需求
2.1.2建立客户信息数据库
2.1.3制定客户关系维护计划
2.2提升客户服务质量
2.2.1优化产品和服务
2.2.2加强技术支持
2.2.3提高客
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