酒店公关活动策划与执行方案.pptx
酒店公关活动策划与执行方案
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CATALOGUE
01
活动背景分析
02
核心目标设定
03
创意策划方案
04
执行计划分解
05
效果评估体系
06
风险预案管理
01
活动背景分析
CHAPTER
酒店市场定位梳理
明确酒店的市场定位，如商务酒店、度假酒店、精品酒店等，以及酒店的特色服务和设施。
酒店类型与特色
分析同区域内相似酒店的竞争态势，找出其优势和劣势，为活动策划提供依据。
竞争对手分析
根据酒店定位，对市场进行细分，明确主要客户群体及其需求特点。
目标市场细分
目标客群特征洞察
年龄与性别特征
出行目的与需求
消费习惯与偏好
了解目标客群的年龄分布、性别比例，以便在活动策划中提供相应的服务和产品。
分析目标客群的消费习惯、喜好和购买力，以便制定合适的价格策略和促销活动。
了解目标客群的出行目的，如商务出差、旅游度假等，以及他们在酒店期间的主要需求，以便提供个性化的服务。
品牌形象现状评估
分析酒店在市场上的知名度和美誉度，了解顾客对酒店的认知和评价。
评估酒店品牌形象是否与市场定位相吻合，是否需要进行调整或升级。
分析酒店品牌传播的主要渠道和效果，以便在活动策划中充分利用现有资源，提高品牌传播效果。
品牌知名度与美誉度
品牌形象与定位匹配度
品牌传播渠道与效果
02
核心目标设定
CHAPTER
短期流量提升目标
吸引媒体关注
通过创意活动和媒体合作，吸引媒体报道和社交媒体转发，扩大酒店知名度。
01
促销策略实施
制定优惠促销活动，如特价房、免费升级等，吸引客户前来消费。
02
会员招募推广
加强会员招募，提高会员入住率，增加酒店流量。
03
长期品牌影响力指标
通过活动策划，塑造酒店独特的品牌形象，提高品牌美誉度。
品牌形象塑造
关注客户体验，优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。
客户满意度提升
通过持续的品牌推广和活动，提高酒店在市场中的占有率。
市场占有率提高
客户关系深化方向
客户活动互动
举办各类客户互动活动，如主题派对、节日庆典等，增进客户与酒店的情感联系。
03
建立完善的客户反馈机制，及时了解客户需求，进行针对性服务改进。
02
客户反馈机制
会员特权设计
为会员提供更多专属特权和服务，增强会员的归属感和忠诚度。
01
03
创意策划方案
CHAPTER
主题概念设计亮点
根据酒店的文化、特色和定位，设计与之相契合的主题概念，增强活动的独特性和吸引力。
结合当下流行的元素和趋势，让活动更具现代感和时尚感，吸引更多年轻客群。
通过主题概念的设计，触动目标客户的情感共鸣，提高客户参与度和忠诚度。
主题与酒店特色结合
融入时尚元素
强调情感共鸣
互动环节创新设计
线上线下融合
利用线上平台进行预热、互动和分享，线下活动则注重体验和互动，实现线上线下联动。
01
创意签到方式
采用新颖、有趣的签到方式，如AR签到、人脸识别等，提高签到效率和参与感。
02
互动游戏环节
设计富有创意和趣味性的游戏环节，让参与者在游戏中体验快乐，增强对酒店的认知和好感。
03
跨界合作资源整合
邀请明星、网红等具有影响力的人物参与活动，提高活动的知名度和影响力。
明星、网红合作
与知名品牌进行联合推广，共享客户资源，实现品牌共赢。
品牌联合推广
充分利用酒店内外的资源，如餐饮、娱乐、SPA等，为活动提供更多元化的服务体验。
资源整合利用
04
执行计划分解
CHAPTER
时间节点控制表
确定公关活动日期和时间
监控时间进度
制定详细的时间表
根据酒店整体运营计划和目标，确定公关活动的具体日期和时间，并预留足够的时间进行准备和宣传。
包括各项准备工作的开始和结束时间，以及活动的整体时间流程，确保每个环节都有足够的时间。
在活动执行过程中，密切关注时间进度，及时调整，确保每项任务按时完成。
人力物资配置方案
根据活动规模和任务，挑选具有相关经验和技能的人员组成活动团队，包括策划、执行、宣传等人员。
明确每个团队成员的职责和工作任务，确保各项工作有序进行。
根据活动需要，提前采购和准备所需的物资和设备，如场地、音响、灯光、道具、宣传材料等。
确定活动团队
分配工作职责
物资采购和准备
媒体传播路径规划
确定媒体渠道
根据活动目标和受众特点，选择合适的媒体渠道进行传播，如新闻媒体、社交媒体、酒店官网等。
制定传播策略
根据不同媒体渠道的特点，制定相应的传播策略和内容，确保信息传播的效果最大化。
监测传播效果
在活动执行过程中，及时监测传播效果，根据反馈调整传播策略，提高传播效果。
05
效果评估体系
CHAPTER
传播数据监测维度
媒体曝光量
监测活动在各大媒体平台的曝光情况，包括新闻报道数量、社交媒体转发量等。
01
传播效果评估
通过问卷调查、网络舆情分析等方式，评估活动对目标受众的覆盖程度和