2025年公共管理研究生入学考试试卷及答案.docx
2025年公共管理研究生入学考试试卷及答案
一、案例分析题（每题20分，共40分）
1.某社区居民委员会决定开展一次社区公益活动，旨在提高社区居民的环保意识。请你结合社会工作的专业知识和方法，分析以下问题：
（1）如何确定社区公益活动主题？（4分）
（2）如何进行社区居民的需求调查？（4分）
（3）如何设计社区公益活动的实施方案？（4分）
（4）如何评估社区公益活动的效果？（4分）
（5）如何整合社区资源，提高活动影响力？（4分）
答案：
（1）确定社区公益活动主题：通过社区居民座谈会、问卷调查等方式，了解社区居民对环保问题的关注点和需求，结合当前环保政策和社会热点，确定活动主题。
（2）社区居民的需求调查：通过发放问卷、召开座谈会、个别访谈等方式，了解社区居民对环保知识的了解程度、环保行为的参与情况以及环保意愿等。
（3）社区公益活动的实施方案：制定活动时间、地点、内容、人员安排等，确保活动顺利进行。
（4）评估社区公益活动的效果：通过问卷调查、访谈等方式，了解社区居民对活动的满意度、环保意识的提高程度等。
（5）整合社区资源，提高活动影响力：积极争取政府部门、企业、社会组织等资源支持，扩大活动宣传范围，提高活动影响力。
2.某社区存在邻里纠纷问题，影响社区居民的正常生活。请你结合社会工作的专业知识和方法，分析以下问题：
（1）如何了解邻里纠纷的原因？（4分）
（2）如何运用调解技巧解决邻里纠纷？（4分）
（3）如何开展社区调解工作，预防邻里纠纷？（4分）
（4）如何评估社区调解工作的效果？（4分）
（5）如何提高社区居民的纠纷解决能力？（4分）
答案：
（1）了解邻里纠纷原因：通过走访调查、访谈等方式，了解纠纷双方的基本情况、纠纷经过、争议焦点等。
（2）运用调解技巧解决邻里纠纷：采用倾听、同理、引导、沟通等方法，帮助双方化解矛盾。
（3）开展社区调解工作，预防邻里纠纷：建立社区调解委员会，定期开展调解培训，提高调解员的专业水平；加强社区宣传，提高居民的法律意识；开展邻里互助活动，增进邻里感情。
（4）评估社区调解工作的效果：通过调查问卷、访谈等方式，了解纠纷解决情况、居民满意度等。
（5）提高社区居民的纠纷解决能力：开展纠纷解决技巧培训，提高居民的法律意识和沟通能力。
二、简答题（每题10分，共30分）
3.简述社会工作在社区治理中的作用。（10分）
答案：
（1）提高社区居民的参与度，促进社区民主管理；（2）增强社区凝聚力，促进邻里和谐；（3）解决社区问题，提升社区服务水平；（4）促进社区可持续发展，推动社区建设。
4.简述社会工作者在社区调解工作中的职责。（10分）
答案：
（1）了解纠纷情况，掌握调解原则；（2）运用调解技巧，帮助双方化解矛盾；（3）维护当事人合法权益，保障社区和谐稳定；（4）总结调解经验，提高调解水平。
5.简述社会工作在社区公益活动中的角色。（10分）
答案：
（1）策划和组织社区公益活动；（2）宣传动员社区居民参与；（3）协调各方资源，确保活动顺利进行；（4）评估活动效果，总结经验。
三、论述题（每题20分，共40分）
6.结合当前我国社区治理的实际，论述社会工作在社区治理中的发展现状及趋势。（20分）
答案：
（1）发展现状：我国社会工作在社区治理中的发展呈现出以下特点：政府支持力度加大、社会工作专业人才队伍建设取得一定成效、社区治理体系逐步完善、社会工作服务内容不断丰富。
（2）趋势：未来，社会工作在社区治理中将呈现以下趋势：
①社会工作专业人才队伍建设将得到进一步加强，专业素质和服务能力不断提升；
②社会工作服务领域将不断拓展，覆盖社区治理的各个方面；
③社会工作与社区治理的融合将更加紧密，形成协同治理的新格局；
④社会工作在社区治理中的作用将更加突出，成为推动社区治理现代化的重要力量。
7.结合实际案例，分析社会工作者在社区调解工作中的困境及应对策略。（20分）
答案：
（1）困境：社会工作者在社区调解工作中可能面临的困境包括：当事人抵触情绪、调解难度大、资源有限等。
（2）应对策略：
①加强沟通，建立信任关系；
②运用专业技巧，化解矛盾；
③寻求外部资源支持，提高调解效率；
④注重调解效果，关注当事人需求。
四、多项选择题（每题10分，共30分）
8.以下哪些属于社会工作在社区治理中的优势？（）
A.提高社区居民参与度
B.促进社区民主管理
C.增强社区凝聚力
D.提升社区服务水平
答案：ABCD
9.社会工作者在社区调解工作中的职责包括哪些？（）
A.了解纠纷情况
B.运用调解技巧
C.维护当事人合法权益
D.提高居民法律意识
答案：ABCD
10.社会工作在社区公益活动中的角色包括哪些？（）
A.策划和组织活动
B.宣传动员居民参与
C.