专用设备制造企业服务化转型客户满意度调查与分析报告.docx
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专用设备制造企业服务化转型客户满意度调查与分析报告范文参考
一、：专用设备制造企业服务化转型客户满意度调查与分析报告
1.1调查背景
1.2调查目的
1.3调查方法
1.4调查对象
二、客户满意度调查结果分析
2.1客户满意度总体评价
2.2服务质量评价
2.3服务体验评价
2.4服务成本评价
2.5服务创新评价
2.6问题与建议
三、服务化转型策略与建议
3.1服务化转型战略规划
3.2服务产品与解决方案
3.3服务交付与支持
3.4人才培养与激励
3.5客户关系管理
3.6市场营销与推广
四、案例分析：成功服务化转型企业的经验借鉴
4.1成功案例概述
4.
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