医院保安社会化服务机构设置运作及人员管理方案.docx
医院保安社会化服务机构设置运作及人员管理方案
第一节项目组织机构设置
一、机构设置
（一）管理处组织机构设立
我公司服务有限公司将在本项目设立项目管理处，本着精简、高效运作的原则。管理处实行公司领导下的项目经理负责制，管理处的职责是对整个管理区域实施全面的安防服务。管理处经理对本项目安防服务工作全权负责，并对保安公司负责，是本项目管理处一切重大事务的组织者和指挥者。
（二）组织机构图
二、组织架构描述
1.XXXX市第XX医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。
2.各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。
3.采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
三、运作流程
（一）管理处内部运作流程
管理处运作模式是建立以客户服务部为“中央处理枢纽”的快速反应系统。该模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。
管理运作流程图
（二）队伍建设与管理
1.负责提供派驻安保人员值勤所需的服装、装备、器材、通讯设备、常用办公耗材（含各种记录表册）等。
2.从公司安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。每月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。
3.内部管理体制健全，设立项目团队经理，全面负责日常安保队伍的规范化管理。
4.保持保安队伍的稳定，更换安保队伍主要管理员的，应提前一个月以书面形式通知综合部，并征得我方同意（需承诺），更换其他队员的，应提前三天书面形式报备综合部，需经综合部同意，并确保服务质量不因人员变动而受影响。安保人员在履行职责时发生的一切意外伤害和人身伤亡，由派驻方负责处理。
5.保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报综合部备案，禁止离职保安进入公司。
6.保安公司的保安人员食宿自理。
第二节项目人员配备
为了保护医院的财产和人身安全，加强院内交通管理以及维护医院内外治安和诊疗秩序，构建和谐平安医院，切实做好“防火、防盗、防破坏、防事故”等防范工作。现根据医院的楼宇布局和功能布局，结合实际需要设置医院的安全保卫岗、保安人数及其相关工作要求等。
一、保安人员安排表
岗位
人员安排
小计
备注
白班
上夜
下夜
保安队长
/
/
/
1人
结合工作强度和实际需要，医院有权要求中标服务公司增减保安人员，其服务费随之相应增减。分院和保安人员宿舍岗不设机动班。
大门岗
2
2
2
6人
巡逻岗
3
1
1
5人
门诊大厅
1
/
/
1人
门诊诊室
2
/
/
2人
住院大厅
1
1
1
3人
行政楼
1
1
/
2人
监控室
1
1
2
4人
3号楼岗
1
1
1
3人
机动岗
调休补班
5人
分院
24小时轮流值班，每班两人，一个机动班
5人
保安人员宿舍岗
24小时轮流值班
2人
强制医疗病区岗
按病区排班表出勤
按采购人需求配备
二、保安安排描述
1.保安队长：驻点总院，24小时服务；
2.大门岗：每班设2名，分三班，共6名，24小时轮班制；
3.巡逻岗：白班3名，上夜、下夜各1名，共5名，24小时轮班制；
4.门诊诊室、大厅保安：白班；
5.住院大厅：每班设1名，分三班，共3名，24小时轮班制；
6.行政楼：每班设1名，分两班，共2名，16小时轮班制；
7.监控室：白班及上夜各1名，下夜2名，共4名，24小时轮班制；
8.3号楼岗：每班设1名，分三班，共3名，24小时轮班制；
9.分院：白班设2名，夜班设2名，分两班，顶班机动人员一名，共5名，24小时轮班制；
10.保安人员宿舍岗：每班设1名，分2班，共2名，24小时轮班制；
11.强制医疗病区岗：按病区排班表出勤，按实际需求配备，24h轮班制。
三、保安人员基本条件
1.必须配有专职的保安队长24小时在XXXX市第XX人民医院驻点，其学历要求高中或高中以上，年龄在25岁以上、55岁以下，沟通协调能力强，有一定的管理工作经验。
2.保安人员要求为25岁以上、60岁以下的男性；具有较好的读写听语言能力，身体健康，无传染病，有保安人员证书。
3.强制医疗病区保安须为25岁以上、55岁以下男性；如果为退伍军人（提供相关证件给院方验证），年龄上限可调整为60岁。
4.遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。
5.经培训并考核合格后方可上岗。
四、保安人员工作要求
1.保安人员应服从医院及保安公司的双重管理。保安人员应认真履行岗位职责，遵守医院的各项规章制度和岗位职责，服从医院安保科根据工作需要做出的统一安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。
2.保安队员要有良好的职业道德和服务态度，对医务人员和患者和家属要以礼相待。着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。
3.