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2025年汽车行业汽车行业汽车行业汽车售后服务业务(初级)职业技能鉴定试卷.docx

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2025年汽车行业汽车行业汽车行业汽车售后服务业务(初级)职业技能鉴定试卷

考试时间:______分钟总分:______分姓名:______

一、选择题(每题2分,共20分)

1.汽车售后服务业务的主要内容包括:

A.保修期内维修

B.保修期外维修

C.零部件销售

D.汽车美容护理

E.保养与维护

2.以下哪项不属于汽车售后服务企业的服务项目:

A.故障诊断与排除

B.汽车保险理赔

C.汽车美容护理

D.汽车改装

E.汽车驾驶培训

3.汽车售后服务企业的服务特点不包括:

A.专业性

B.及时性

C.可靠性

D.全面性

E.消费者满意度

4.

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