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2025版：电子商务平台合作补充协议消费者权益保护协议

甲方（供应商/服务提供商）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

乙方（电商平台）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

鉴于甲方与乙方之间已签订《______》电子商务平台合作协议，为保障消费者权益，维护市场秩序，双方经友好协商，就消费者权益保护事宜达成如下补充协议：

一、协议范围

本补充协议作为《______》电子商务平台合作协议的补充，与原协议具有同等法律效力。本补充协议适用于甲方在乙方平台提供的所有商品或服务。

二、消费者权益保护

1.甲方承诺，其提供的商品或服务符合国家法律法规及行业标准，保证商品或服务的质量，确保消费者权益。

2.甲方应严格遵守国家关于消费者权益保护的相关法律法规，履行消费者权益保护义务，不得损害消费者合法权益。

3.甲方应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉，确保消费者合法权益得到有效保障。

4.甲方在商品或服务宣传中，应真实、准确、全面地披露商品或服务信息，不得虚假宣传、误导消费者。

5.甲方应依法保护消费者个人信息，不得泄露、出售或非法提供消费者个人信息。

三、消费者投诉处理

1.乙方负责接收消费者投诉，并将投诉信息及时转交给甲方。

2.甲方应在接到投诉之日起____个工作日内，对消费者投诉进行处理，并将处理结果告知乙方。

3.乙方对甲方处理消费者投诉的结果进行监督，如认为处理结果不符合规定，有权要求甲方重新处理。

四、违约责任

1.甲方违反本补充协议约定，损害消费者合法权益的，应承担相应的法律责任。

2.乙方发现甲方存在违反本补充协议的行为，有权要求甲方改正，并有权采取必要措施维护消费者权益。

3.因甲方违反本补充协议给消费者造成的损失，甲方应承担全部赔偿责任。

五、争议解决

1.双方因履行本补充协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

六、其他

1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（供应商/服务提供商）签字（或盖章）：

乙方（电商平台）签字（或盖章）：

签订日期：____年____月____日