驱动商业价值with AI agents.pptx
驱动商业价值withAIagents
与…的对话
Dr.WalterSun
AI负责人，SAP
conver
tions
Capgemini研究院
sa
SAP
2Capgemini研究院
DR.WALTERSUN
AI负责人
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tions
高管对话
sa
高管对话tions
通过驱动业务价值AIAGENTS
瓦尔特·孙博士是SAP公司的高级副总裁和全球人工智能负责人。他领导一个集中的AI部门，负责为SAP应用程序设计、实施和复用人工智能产品。在加入SAP之前，孙博士担任微软公司业务应用领域协作人工智能应用副总裁。此前，孙博士曾在黑石集团担任量化投资组合分析师，在苹果公司担任高级软件工程师和科学家。
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Capgemini研究院3
AI必须符合伦理。
3.负责任–
可解释的，并符合法规要求。透明度
是我们方法的核心，确保用户理解AI驱动决策背后的逻辑。
4Capgemini研究院
SAP如何将人工智能整合到业务运营中？
SAP遵循“三项原则”
Dr.WalterSun:
一个确保人工智能解决方案具有影响力且值得信赖的框架：
AI必须量身定制
1.相关性–
为了满足业务需求。我们将特定行业的背景信息整合到我们的AI模型中。例如 ,美国的一家供应链公司可能与其他英国公司有所不同，而我们的AI会相应地进行调整。
AI必须提供准确，
2.可靠—
基于事实的输出。我们使用接地技术[将模型输出与可验证来源连接]和溯源检查来验证人工智能生成信息，以最小化幻觉并最大化准确性。
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Dr.WalterSun
AISAP负责人
SAP的AI战略：3R框架
高管对话
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WEUSEGROUNDING
TECHNIQUES[CONNECTING
MODELOUTPUTTO
VERIFIABLESOURCES]
ANDPROVENANCECHECKS
TOVERIFYAI-GENERATED
信息，最小化
HALLUCINATIONAND
最大化准确性。
描述。
焦耳是SAP的数字
•JouleAI协助工具：
助手，使用户能够在SAP应用程序中无缝执行任务。
Our
•商业技术平台(BTP):
生成式人工智能（GenAI）中心提供对超过30个大型语言模型（LLMs）的访问权限，允许企业构建和定制人工智能应用程序。
SAP将人工智能集成到三个关键领域：
AI被嵌入到SAP应用程序中，如
•本土AI集成：
SuccessFactors用于人力资源管理，允许用户使用自然语言生成职位
AI必须符合伦理。可解释的，和
符合
regulations
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JouleAI——SAP的数字助手——是如何工作的？
焦耳是SAP的数字副驾驶，旨在促进自然
Dr.WalterSun:
跨业务应用的交互语言。它作为用户与各种AI代理之间的桥梁，高效地协调任务。
例如，如果用户想要安排商务旅行，Joule可以：
1.检查用户的日历以及其同事的日历，以找到所有相关方都空闲的时段
。
与SAP的旅行平台协调预订航班和酒店。
3.连接到CRM[客户关系管理]系统以通知相关利益相关者并记录会议。
Joule在众多AI代理中脱颖而出，是因为其深度整合于SAP生态系统。它能够在多个SAP应用程序（如财务、供应链、人力资源、客户关系）之间进行交互，提供统一的人工智能驱动体验。与独立的AI代理不同，Joule连接了各种企业职能，使组织能够跨部门简化流程。
是什么驱动企业采用人工智能和人工智能代理？
J企业采用AI的主要动机是
Dr.WalterSun:
提升效率并创造价值。组织希望在更短的时间内取得更多成就，增强其决策能力，并自动化重复性任务。人工智能技术——包括人工智能代理——为企业实现这些目标提供了强大的工具。
另一个重要因素是客户需求。终端消费者和企业客户期望实现无缝、智能的交互。人工智能可以提升客户服务、个性化用户体验，并提高整体业务效率
。
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AI采用：驱动因素和挑战
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AI代表另一种范式转变。公司意识到它们必须将AI整合到其运营中以保持竞争力。它们希望探索AI的潜力，同时最大限度地降低与安全和隐私相关的风险。
在采用人工智能时，一些最大的挑战是什么？
许多组织
Dr.Walt