线上客服如何培训.pptx
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线上客服如何培训;未找到bdjson;01;背景介绍;提升客服技能;;02;沟通技巧与表达能力;;掌握业务知识;;03;;操作规范及注意事项;常见问题解答技巧;;04;模拟场景演练实施;经典案例剖析与启示;学员互动交流与分享;教练对学员在模拟演练和案例分析中的表现进行点评，指出优点和不足，并提出改进建议。;05;培训效果评估方法;学员反馈收集与分析;培训内容优化;后续跟踪辅导计划安排;06;本次培训成果总结回顾;;持续学习;成为行业标杆;THANKS
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