品牌的重要性和品牌塑造ppt课件.pptx
品牌的重要性和品牌塑造
品牌的重要性
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什么是品牌?
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为什么品牌如此重要?
•改变客户反应的能力
•建立一个成功的企业的能力:
-增加市场份额
-降低风险和销售成本
-创造更高利润
•一个强势的品牌意味着更多的客户参与
•更多的客户参与意味着更多的业务和更多的收入
•以“声誉”代替“品牌”…
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为什么品牌塑造如此热门?
•人们的选择太多而时间太少
•大部分产品有类似的质量和功能
•我们倾向于购买可信任的产品
•信任感来自于满足和超越客户的期望
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什么是品牌?
-不只是一个标志
-品牌不是一种身份，不是一个产品
-是一个承诺
-实现承诺的保证
-客户选择这个品牌因为他们有这个保证
-信任的建立是随着时间的推移和客户不断的转向他们认为有
保证的品牌
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什么是品牌?
-在客户头脑中存在的一个复杂的实体
-关键不是我们的想法，而是客户的想法
-也不是你怎么说，而是他们怎么说
-是人们对于一个产品，服务和组织的直觉
-是与客户所有接触点的总和
-总而言之,始终如一
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什么是品牌一致性?
-“一致性”意味着“事物之间或是零部件之间的和谐统一或
是协调一致”
-品牌一致性意味着在品牌的代表性上协调一致
-品牌一致性意味着在世界的任何一个地方该品牌具备一致的
推广方式
-这需要纪律，理解和协议
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为什么品牌一致性如此重要?
-不一致的品牌意味着不一致的产品/服务?
-客户期望一致的体验–国内和国际
-为了保护（国际）客户群
-客户期望和竞争对手实力增长
-一致性创造效率
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为什么一致性如此重要?
试想
•客户在新加坡选择该品牌的一次出色
和难忘的体验
•相较于其他不熟悉的品牌客户在香港
会同样选择该品牌
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为什么一致性如此重要?
情感的维系
•在味觉盲测中,百事可乐优于可口可乐
•但可口可乐销售远超百事可乐
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为什么品牌如此重要?
高级
•人们在意别人怎么想
•瓶装水全在于品牌
•高级汽车品牌利润更高
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为什么品牌如此重要?
忠诚度
•如果你信任一个品牌，在出现问题的时候你会相
对宽容
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塑造一个品牌
•与众不同
•携手合作
•创新出奇
•验证确认
•精