v某地产培训物业管理常识及某地产物业简介(ppt55).pptx

;第一部分：物业管理常识;我家被盗啦！！！

找物业公司赔！！！

;物业管理：

是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

——摘自《物业管理条例》国务院令[2003]379号

;金阳公寓物业费：3.7元/月/平方米

这么贵？对面小区才2.0元呀！;;;;;;;;;;;;遵从法规及约定;业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参加。

业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。

;物业公司职责：;李总：都是自己人，接管验收时多担待。

;摘自《物业管理条例》;前期物业招投标;物业管理企业资质;来看房的了、快去拿合同。

;销售合同附件中

与物业管有关内容;您好，请您停车交费。

;摘自《物业管理条例》;;万科物业发展的里程碑;万科物业的发展规模;;北京万科物业管理有限公司成立于1995年。公司目前拥有员工800余人，管理面积130万平方米。公司具有国家物业管理一级企业资质，管理北京万科地产公司开发的城市花园、青青家园、万科星园、西山庭院四个项目，以及建设部、朝阳万科写字楼两个委托管理项目。

合同项目还包括：万科东第、万科紫台、万科四季花城。;1997年万科城市花园北京市优秀管理居住小区

1998年万科城市花园全国优秀物业管理小区

2003年万科星园北京市优秀管理居住小区;2004年万科星园全国物业管理住宅示范小区

青青家园北京市优秀管理居住小区

万科物业公司物业管理企业二级资质

纳税信誉A级企业

2005年万科物业公司中国物业管理公司100强

“贴心好管家”称号

一级物业管理企业???质

青青家园全国物业管理住宅示范小区;;;●客户维度：尊重客户，让客户满意

—持续超越我们的顾客不断增长的期望

—全心全意全为您

—万科在投诉中完美

;●管理维度：万科化=规范化+专业化+透明度

——规范化：

万科物业管理标准——集团统一。

关注细节：——BI（员工）行为规范

;北京万科物业企业文化;北京万科物业企业文化;;对万科物业表示最诚挚、最衷心的谢意！????

[春风和气]于2006-6-2113:43:24加贴在北京项目↑

昨天下午，我家LD在家里不慎摔了一跤，本来没什么，不幸的是她头撞上了隔断的大玻璃，而头上带着的铁发卡把玻璃弄破，破的玻璃和发卡把她的后脑划开了一道口子，鲜血涌涌流出，我LD吓坏了，因为血一直在流，流了一地。她自己止不住血，必须要得到救助。而远在30公里外上班的我如果赶回来，至少需要40分钟。如果叫120，也至少要15分钟，那样，她的血就流得太多了，很可能有生命危险！

LD冷静地第一时间打电话向物业求助，她怕过一会儿会因失血过多或头昏而晕倒。她还知道要下楼把屋门解锁，好让安全员进屋。于是她从二楼（复式结构）艰难地走下一楼去开家门，当她打开家门时，安全员和物业的人员刚好及时赶到，估计只有2分钟左右！可谓神速！等他们赶到后，又非常快地送她去最近的医院，等一路疯开车的我赶到双桥医院时，所有的救护都已经完成了，医生给缝了3针，因为是小动脉割伤，如果不能及时止血，肯定会有生命危险。

;我赶到医院前，物业帮助垫付了所有的医药费，一直陪护我家LD。物业的吴磊同志还用自己的手机与我时刻保持联系，告知我时实的信息，并不断地表示他们会全力负责好，让我不要着急。我到医院后，安全员张怀磊同志及时让我知道了医嘱。还有，张怀磊同志在陪送LD上医院途中，一直安慰LD，而且，LD因失血有轻度昏迷症状，张和吴非常有经验，一直说：“快到医院了，没事儿啊~”---为了让LD保持清醒。

试想，如果不是他们的及时救助，我有可能失去我最心爱