零售业门店数字化转型方案.doc
零售业门店数字化转型方案
TOC\o1-2\h\u1235第1章:引言 4
106611.1背景分析 4
56421.2数字化转型的意义 4
310391.3方案概述 4
27557第2章:现状评估 5
165952.1门店经营现状分析 5
314482.1.1销售数据分析 5
92242.1.2顾客行为分析 5
222522.1.3供应链管理现状 5
221062.2数字化水平评估 5
259722.2.1信息化建设 5
202042.2.2互联网技术应用 5
208292.2.3数据分析能力 5
173872.3竞争对手分析 5
69932.3.1传统竞争对手 5
291472.3.2互联网竞争对手 6
231002.3.3跨界竞争对手 6
5772第3章数字化转型目标与策略 6
53693.1转型目标设定 6
11643.1.1提升顾客体验 6
98423.1.2优化运营效率 6
69923.1.3创新商业模式 6
265533.1.4提升数据驱动能力 6
44523.2转型策略制定 6
306883.2.1技术层面 6
105973.2.2业务层面 7
306183.2.3组织层面 7
285693.2.4合作层面 7
324993.3顶层设计与规划 7
197963.3.1制定数字化转型战略 7
14283.3.2构建数字化架构 7
267753.3.3设定关键绩效指标(KPI) 7
313523.3.4制定风险管理计划 7
14725第4章:技术架构与平台选择 7
281594.1技术架构设计 7
196194.1.1总体架构 7
24824.1.2基础设施层 7
81944.1.3数据层 8
110824.1.4服务层 8
150384.1.5应用层 8
257704.2数据平台选型 8
229084.2.1数据仓库 8
289114.2.2数据湖 8
81404.2.3数据分析平台 8
283594.2.4数据可视化 8
321474.3信息化系统架构 8
293504.3.1门店管理系统 8
125334.3.2供应链管理系统 8
224304.3.3客户关系管理系统 9
205624.3.4电子商务平台 9
112264.3.5移动应用 9
25932第5章数据分析与决策支持 9
158835.1数据采集与整合 9
104895.1.1数据源梳理 9
151935.1.2数据采集技术 9
129745.1.3数据整合与存储 9
24335.2数据分析模型构建 9
138245.2.1销售预测模型 9
100635.2.2客流分析模型 9
45895.2.3顾客画像模型 10
280625.2.4库存优化模型 10
169845.3决策支持系统 10
75415.3.1系统架构设计 10
36305.3.2系统功能模块 10
194595.3.3系统实现与优化 10
245645.3.4系统应用案例 10
902第6章顾客体验优化 10
254886.1线上线下融合 10
267226.1.1多渠道布局 10
70486.1.2无缝购物体验 10
276356.1.3互动式体验 11
289436.2个性化推荐与服务 11
89206.2.1客户画像构建 11
75696.2.2智能推荐算法 11
171116.2.3个性化服务 11
4236.3顾客满意度提升 11
113906.3.1优化门店布局 11
237016.3.2提升服务质量 11
182216.3.3完善售后服务 11
124766.3.4顾客反馈机制 12
27195第7章:供应链优化 12
175807.1采购数字化 12
92817.1.1采购流程自动化 12
280897.1.2供应商协同管理 12
311967.1.3采购预测与计划 12
307837.2库存管理与优化 12
162287.2.1实时库存监控 12
253367.2.2智能库存