浙江省医疗机构医疗纠纷处理专家共识.pdf

浙江医学2022年第44卷第24期

●专家共识

浙江省医疗机构医疗纠纷处理

专家共识

浙江省医学会医药卫生法律与医事服务分会

【摘要】基于各项医疗相关法律法规，结合浙江省主要省级三甲医院医疗纠纷处置相关制度，经浙江省医学会医药卫生法

律与医事服务分会组织相关专家讨论后修订了浙江省医疗机构医疗纠纷处理专家共识。本专家共识从医疗纠纷处理、重大医疗

纠纷应急处置、医疗纠纷内部评析等方面规范医疗机构医疗纠纷管理。

【关键词】医疗纠纷专家共识医疗机构浙江省

为加强浙江省医疗机构医疗质量管理，明确医疗

2浙江省医疗机构医疗纠纷处理专家共识

纠纷的责任，保障患者、医务人员及医疗机构的合法

权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和2.1医疗机构医疗纠纷处理中机构内部各部门职责

国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医2.1.1当事医务人员发生医疗纠纷后，当事医务人

师法》《医疗事故处理条例》《医疗纠纷预防和处理条员应及时向本科室主任汇报事情原委，并配合本科室

例》等法律、法规及卫生行政管理部门的有关规定，结及本医疗机构医务部或医患沟通办公室调查，整理相

合浙江省创建平安医院的相关标准要求，在主要省级关材料。

医疗机构医疗纠纷处理制度流程基础上，浙江省医学2.1.2当事科室科主任接到科室内医务人员医疗纠

会医药卫生法律与医事服务分会牵头制定了《浙江省纷汇报后，科主任应积极处理，对事件进行调查，组织

医疗机构医疗纠纷处理专家共识》，供全省各级医疗科内讨论。如患者死亡，应告知封存、复印病历及尸

机构参考。检，并将讨论及处理结果及时上报医疗机构医务部或

医患沟通办公室。

1《浙江省医疗机构医疗纠纷处理专家共识》主要参

2.1.3医疗机构医务部或医患沟通办公室接待患者

考的法律法规及文件

及其家属，并协助填写《医疗机构投诉登记表》，见表1；

全国人民代表大会颁布的《中华人民共和国民法协助科室处理纠纷事件，对于复杂、涉及多学科的或

典》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》对患者造成器官受损、残疾、死亡的，组织医疗机构院

《中华人民共和国医师法》，国务院颁布的《医疗事故内相关学科专家讨论，整理讨论意见并及时上报医疗

处理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》，最高人民法机构分管院领导。

院发布的《关于审理医疗损害赔偿案件适用法律若干2.1.4医疗机构保卫科及医疗机构辖区公安机关保

问题的解释》，浙江省人民政府颁布的《浙江省医疗纠护当事医务人员及纠纷接待人员人身安全，维护医疗

纷预防与处理办法》；其他相关法律规范如《医疗机构机构正常医疗秩序。

管理条例》《医疗机构投诉管理办法》《病历书写基本2.1.5医疗机构分管院领导分析专家讨论结果，决

[2]

规范》《医疗机构病历管理规定》等。定纠纷处理方式。

本专家共识所称医疗纠纷，是指医疗机构和患方2.2医疗纠纷解决途径（1）双方自愿协商调解（赔

[1]偿金额在1万元以内）；（2）通过当地医疗纠纷调解委

之间因诊疗活动引发的争议。

员会调解；（3）通过当地卫生和健康委员会行政调解；

[3]

（4）起诉；（5）法律、法规规定的其他途径。

2.3医疗机构医疗纠纷处理流程见图1。

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