基于成功要素的中国企业实施ERP事前评估模型研究.pdf

企业管理研究２００7．12

ENTERPRISEMANAGEMENT

【企业信息化】

基于成功要素的中国企业

实施ERP事前评估模型研究

王海青彭赓

摘要：企业ERP项目的高失败率和不明确的投资回报率是困扰学术界和产业界已久的问题，解决

该问题的关键之一是在充分分析和掌控ERP实施的关键成功要素的基础上，做好ERP实施前的评估工

作。根据国内学者对ERP的研究成果，抽取出ERP成功的关键要素，将其归为技术、组织、人员和战略四

种类型，进而构建了一个基于关键成功因素的ERP事前评估模型。最后初步建立了ERP的事前评估指

标体系及确定了相应权重，并通过案例对TPSS模型进行了检验。

关键词：ERP/成功要素/事前评估模型/ERP事前评估指标体系

0引言条件和发展战略的需要制定合理的实施策略，并对

企业资源计划(ERP)是由美国加特纳公司(Gart-企业的业务流程、组织结构、项目管理模式等重要

nereGroupeInc)20世纪90年代初提出的一整套企业方面制定相应措施，是导致失败的一个不可忽视的

管理系统体系标准。ERP融合了先进管理思想和信重要原因。而这些工作的前提和基础都可以归结为

息技术而成为企业信息化建设重要方向。我国有大ERP实施前的事前评估。基于这样一种结合理论和

量企业已经实施了ERP，其中有不少确实取得了很实践的认识，本文从ERP成功要素出发，建立了

大成效，但总体情况并不乐观。统计资料表明[1]，ERPERP事前评估模型。

真正成功实施的企业仅占10％～20％，完全失败的企业实施ERP项目的三个阶段分别有不同的

约占50％，其余30％～40％只是实现了与初始设任务和目标，具体来说包含实施前的准备工作、实

想的目标相去甚远的部分功能，有的甚至成为企业施中的项目建立和管理、上线后的运行和维护工

的包袱，使企业的运作更为艰难。作。本文研究的是实施第一个阶段中，如何评估企

为此，该问题得到了广泛的关注，理论和实证业ERP准备就绪程度，回答企业为上马ERP而做

研究大量出现，并且大多都是围绕ERP实施的过程的准备工作是否充分和完备等问题，而不涉及企业

及其关键成功要素展开的。ERP不仅仅是一个软件实施ERP的必要性问题。

系统，更是企业提高管理规范化和现代化水平的一1ERP实施成功要素的抽取与归类

种思想，其实施过程涉及的因素较多且较复杂，因自从计算机信息系统在企业开始应用以来，关

此要求企业在实施前分析各种先决条件[2]，找出实于企业信息系统的评价一直没有停止过。从查阅的

施中的关键环节和要素并对其进行控制[3-5]，实施后文献看，大部分学者都集中在对企业信息系统的后

进行认真的总结、评估并找出完善之处[6-8]，是任何评价研究上，而仅有较少的学者关注企业信息系统

一个企业要想成功实施ERP所不能回避的。实施前评估研究。在这些IS事前评估研究中，由于

通过对国内大量ERP实施企业的案例研究后，研究方法、研究背景和角度的不同，不同的学者侧

我们发现成功的企业大多具有相似之处，而失败的重点也不一样。如张玲玲侧重于IS立项前的可行

企业则原因各异。在失败的企业中，ERP实施前的性分析研究[6]，徐作宁侧重于各种IS的评估及选择