二零二五年度SAP项目实施与IT支持服务合同.docx
二零二五年度SAP项目实施与IT支持服务合同
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系电话：____________________
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鉴于甲方需要在2025年度内实施SAP项目，并对其IT系统进行维护与支持，乙方具备相关技术和服务能力，双方经友好协商，就甲方SAP项目实施与IT支持服务事宜达成如下协议：
第一条项目实施
1.1乙方负责甲方SAP项目的实施，包括但不限于需求分析、系统设计、系统配置、数据迁移、系统测试、用户培训等工作。
1.2乙方应按照甲方提供的项目计划和时间表进行项目实施，确保项目按时、按质完成。
1.3甲方应配合乙方进行项目实施，提供必要的信息和资源支持。
第二条IT支持服务
2.1乙方应提供甲方SAP系统的日常运维、故障排除、性能优化、版本升级等服务。
2.2乙方应设立专门的IT支持团队，负责甲方SAP系统的24小时在线支持服务。
2.3乙方应按照甲方提出的需求，及时响应并解决甲方提出的IT支持问题。
第三条服务内容
3.1.1SAP系统安装与配置；
3.1.2系统备份与恢复；
3.1.3数据库管理与优化；
3.1.4系统监控与性能分析；
3.1.5故障诊断与排除；
3.1.6系统升级与版本更新；
3.1.7用户培训与咨询；
3.1.8系统安全防护与合规性检查。
第四条服务期限
4.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。
4.2双方同意在服务期限届满前____个工作日内，根据实际情况和需要，协商是否续签本合同。
第五条费用及支付
5.1本合同服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。
5.2费用支付方式：甲方按季度支付，每季度支付总费用的____%。
5.3费用支付时间：甲方应在每个季度一个工作日支付当季度费用。
第六条保密条款
6.1双方对本合同内容以及项目实施过程中获取的任何商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。
6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。
第七条违约责任
7.1如乙方未按合同约定完成项目实施或提供IT支持服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
7.2如甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。
第八条争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九条其他
9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
签署页：
甲方（盖章）：____________________
乙方（盖章）：____________________
法定代表人（签字）：____________________
法定代表人（签字）：____________________
签订日期：____年____月____日