2025年ccaa认证人员基础知识考试试题库 及解析答案.docx

2025年ccaa认证人员基础知识考试试题库及解析答案

一、选择题

1.以下哪种文件属于质量管理体系中的一级文件？（）

A.程序文件

B.质量手册

C.作业指导书

D.质量记录

答案：B

解析：质量管理体系文件一般分为四级，一级文件是质量手册，它是组织质量管理体系的纲领性文件；程序文件属于二级文件，是对质量管理体系中各项活动的流程和方法的规定；作业指导书是三级文件，详细描述具体的操作步骤；质量记录是四级文件，用于证明质量管理活动的实施情况。所以本题选B。

2.以下关于审核证据的描述，正确的是（）

A.审核证据只能是文件

B.审核证据必须是定量的

C.审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

D.审核证据必须是内部提供的

答案：C

解析：审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，它可以是文件，也可以是实物、观察到的现象等，不一定只能是文件，A错误；审核证据可以是定性的也可以是定量的，B错误；审核证据可以来自组织内部，也可以来自组织外部，D错误。所以本题选C。

3.以下哪项不是环境管理体系中的环境因素？（）

A.企业排放的废水

B.生产过程中产生的噪声

C.企业员工的工作态度

D.原材料的使用

答案：C

解析：环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。企业排放的废水、生产过程中产生的噪声、原材料的使用都与环境发生相互作用，属于环境因素；而企业员工的工作态度与环境没有直接的相互作用，不属于环境因素。所以本题选C。

4.职业健康安全管理体系的核心要素不包括（）

A.方针

B.目标和方案

C.文件控制

D.运行控制

答案：C

解析：职业健康安全管理体系的核心要素包括方针、策划（含目标和方案）、实施与运行（含运行控制）、检查与纠正措施、管理评审等。文件控制属于辅助性要素，它是为了确保职业健康安全管理体系文件的有效控制和管理，但不是核心要素。所以本题选C。

5.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D

解析：随机抽样是指按照随机原则从总体中抽取样本的方法。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本；系统抽样是将总体分成均衡的若干部分，然后按照预先规定的规则，从每一部分抽取一个个体；简单随机抽样是从总体中随机地、逐个地抽取样本。这三种抽样方法都遵循了随机原则，都属于随机抽样。所以本题选D。

二、填空题

1.质量管理体系的七项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、______、关系管理。

答案：循证决策

解析：质量管理体系的七项原则是质量管理的基本理念和指导思想，循证决策是指基于数据和信息的分析和评价进行决策，它能够使决策更加科学、合理。

2.环境管理体系标准的编号是______。

答案：GB/T24001

解析：GB/T24001是中国国家标准中关于环境管理体系的标准编号，它等同采用了国际标准ISO14001，规定了环境管理体系的要求，用于组织建立、实施、保持和改进其环境管理体系。

3.职业健康安全管理体系的运行模式是______。

答案：PDCA（计划执行检查处理）

解析：PDCA循环是一种广泛应用于管理领域的方法，在职业健康安全管理体系中，P（计划）包括确定职业健康安全方针、目标等；D（执行）是按照计划实施各项活动；C（检查）是对运行情况进行监测和测量；A（处理）是对检查结果进行分析，采取措施持续改进。

4.审核的类型包括第一方审核、第二方审核和______。

答案：第三方审核

解析：第一方审核是组织对自身质量管理体系的审核，也称为内部审核；第二方审核是顾客或相关方对组织的审核；第三方审核是由独立的认证机构进行的审核，具有权威性和公正性。

5.质量控制常用的七种工具包括检查表、排列图、因果图、分层法、散布图、直方图和______。

答案：控制图

解析：控制图是用于分析和判断过程是否处于稳定状态的一种工具，它通过对过程数据的收集和分析，绘制控制界限，判断过程是否存在异常波动，以便及时采取措施进行调整。

三、判断题

1.质量管理体系只适用于制造业企业。（）

答案：错误

解析：质量管理体系适用于各种类型和规模的组织，包括制造业、服务业、政府部门、非营利组织等。无论什么行业，只要组织希望提高自身的管理水平、保证产品或服务质量、增强顾客满意度，都可以建立和实施质量管理体系。

2.环境管理体系的目的是消除所有的环境影响。（）

答案：错误

解析：环境管理体系的目的是使组织能够控制其环境因素，实现持续改进，尽可能减少不利的环境影响，但由于技术、经济等条件的限制，