2025年汽车后市场汽车维修服务行业用户满意度调查报告.docx
文本预览下载声明
2025年汽车后市场汽车维修服务行业用户满意度调查报告
一、2025年汽车后市场汽车维修服务行业用户满意度调查报告
1.1调查背景
1.2调查目的
1.3调查方法
1.4调查样本
1.5调查结果概述
1.6本报告结构
二、用户满意度调查结果
2.1用户基本满意度分析
2.1.1维修质量满意度
2.1.2等待时间满意度
2.1.3维修费用满意度
2.2用户服务体验满意度分析
2.2.1维修人员态度
2.2.2沟通和信息透明度
2.3用户对维修服务品牌的满意度分析
2.3.1知名品牌满意度
2.3.2中小型维修企业满意度
2.4用户对维修服务投诉处理的满意度分析
显示全部